고객의 소리

작성자 **

성별 : 여자

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민원발생 요일 :

민원발생 장소 :

접수일 :

처리기한 :

저는 쌍촌역을 자주 이용하는 사람입니다.

지하철 역에는 시각장애인을 위한 점자블록이 있지요. 그 노란색의 올록볼록하게 튀어나온...

그런데 그 점자 블록의 위치가 이상하더군요. 대개는 각 열차의 4번째 출입구에 장애인 승차 표시와 함께

일반적으로 점자 블록을 그쪽으로 유도하게 하던데, 쌍촌역은 오히려 장애인 승차 표시와 점자블록 유도를

제각각으로 하더군요. 장애인 승차 표시는 4번째 출입구에 있는데 점자블록은 그보다 더 앞으로 이동하여

3번째 출입구에 있더군요. 다른역도 그런듯 하군요.

그 이유가 있나요? 오히려 두개를 분리해 놓아서 장애인들의 시선이 분산되거나하면 더 불편할수도 있겠던데...

답변 부탁드립니다.

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답변부서 관**

안녕하십니까? 정일기 고객님

고객님의 우리 도시철도에 대한 깊은 관심에 대해 진심으로 감사드립니다.

정일기 고객님께서 문의하신 승강장 바닥의 장애인승차표시(지체장애인용 안내동판)와 시각

장애인용 점자블록의 위치가 다르게 설치된 사유에 대해 답변 드리면,

현재 우리 도시철도 1호선의 모든 전동차 내에는 4개소(1량당 1개소)에 지체장애인을 위한 휠체어,

전동스쿠터 전용 공간이 설치되어 있으며, 시각장애인을 위한 전용 공간은 별도로 확보되어 있지

않는 실정입니다.

고객님께서 의문 제기하신 시각장애인용 점자블록 위치와 승자위치 동판의 위치가 일치될 경우

시각장애인용 점자블록 요철에 의해 지체장애인의 휠체어 이용 불편과 시각장애인 보행에 오히려

지장이 초래되므로 지체장애인과 시각장애인의 이동시 불편이 최소화될 수 있도록 현재와 같이 분리 설치하였음을 알려드리오니 양지하시기 바랍니다.

다시한번 고객님의 우리 지하철에 대한 관심에 감사드립니다.

앞으로도 애정 어린 격려를 부탁드리오며, 고객님과 고객님의 가정에 만복 충만하시기를 기원합니다.

궁금하신 사항이나 추가설명을 원하시는 부분이 있으시면 아래 번호로 전화 주십시오.

성심 성의껏 답변 드리겠습니다.

- 건축팀 062)604- 8203

자료관리담당부서 : 고객만족팀 (604-8114)

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