고객의 소리

작성자 **

성별 : 여자

연령대 :

거주지(구) :

민원발생 요일 :

민원발생 장소 :

접수일 :

처리기한 :

수고하십니다.

출퇴근때 지하철을 애용하는 시민인데 항상 라디오를 듣고 다닙니다.

그런데 요즘에 문화전당역 근처하고, 공항역 근처에서 계속 라디오가 안잡힙니다.

(각각 3분이상은 안잡힌 거 같습니다.)

좋은 노래 듣거나, 재미있는 사연을 듣다가도 그 근처만 지나가면 정말 답답합니다.

하루빨리 조치해주시면 감사하겠습니다.

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답변부서 관**

김형봉 고객님 안녕하십니까?

먼저 저희 지하철을 이용하시는데 불편함을 드린 점 진심으로 사과드립니다.

고객님께서 의견주신 문화전당, 공항역 라디오 수신불능 현상에 관하여 fm라디오 송,수신을 담당하고 있는 복합통신설비를 정밀 검사한 결과 아래와 같은 원인에 의한 고장으로 접수즉시 교체하여 정상복구(2009.04.17) 하였음을 알려드립니다.

문화전당역 : 안테나측 수신증폭기 ic(반도체 칩) 불량이 원인

공 항 역 : 복합통신 주장치의 출력증폭기 고장이 원인

항상 저희 지하철을 이용해주시고 관심과 애정을 가져주신데 대해 감사드리며, 앞으로도 많은 이용과 관심 부탁드리겠습니다.

기타 다른 문의사항이 있으시면 광주도시철도공사 통신팀( 604-8122 )으로 연락주시면 성심 성의껏 답변 드리겠습니다.

감사합니다

자료관리담당부서 : 고객만족팀 (604-8114)

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