고객의 소리

작성자 **

성별 : 여자

연령대 :

거주지(구) :

민원발생 요일 :

민원발생 장소 :

접수일 :

처리기한 :

먼저 시민들에 편안한 발이 되어주시고 계시는 공사관계자분들께 감사합니다.

다름이 아니라 저는 몸이 불편하여 전동스쿠터를 타고 다니는 장애인입니다.

승강장에서 대합실로 올라오는 엘리베이터는 좀 넓어서 이용이 수월한데, 대합실에서 지상층으로 올라갈때 엘레베이터는 공간이 너무 협소하여서 이용이 어렵습니다.

저의 스쿠터가 좀 다른것보다 크기도 하지만 다른역에 비해서 지상층으로 올라가는 엘리베이터에 내부폭이 너무 좁아서 다른장애인분들도 불편을 호소합니다.

양동역처럼 공간이 없어서 그렇게 설치를 했다고 하면 이해하겟지만, 5가역에 여건으로 봐서 충분히 4가역처럼 더 넓은 엘리베이터를 설치할 수 있으리라 봅니다.

더 많은 시민들의 편리한 이용을 위해 개선해주셧으면 좋겟습니다.

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답변부서 관**

정향기 고객님 안녕하십니까 ?

먼저 저희 지하철에 깊은 관심과 애정을 가져주셔서 진심으로 감사드립니다.

현재 광주지하철 1호선 19개역에는 교통약자를 위한 승강설비로써 엘리베이터

67대, 에스컬레이터 99대, 휠체어리프트 1대(양동시장역)등 총 167대가 운용

되고 있습니다.

금남로5가역 대합실에서 지상층으로 올라가는 엘리베이터는 광주시에서 지하철

건설 당시 (2000년경) 9 인승(폭 1.1m이상, 깊이 1.4m이상)으로 설치하여 고객님의 전동스쿠터(대형)

이용에는 불편이 있을 것으로 사료됩니다.

그러나 고객님께서 개선 건의한 사항은 현재 시설 여건상 지하구조물 철거

후 엘리베이터를 설치해야 한다는 기술적인 어려움으로 인해 개선이 불가한 실정

임을 널리 양해하여 주시기 바랍니다.

다시 한번 고객님의 애정어린 관심에 깊이 감사드리며 다른 궁금한 사항이

있으시면 광주도시철도공사 설비팀(☎604-8242)으로 연락하여 주시면 친절

하게 설명해 드리겠습니다.

무덥고 습한 장마철에 건강에 각별히 유념하시고 고객님의 가정에 항상

행운이 함께 하시길 기원합니다. 감사합니다.

자료관리담당부서 : 고객만족팀 (604-8114)

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