고객의 소리

작성자 **

성별 : 여자

연령대 :

거주지(구) :

민원발생 요일 :

민원발생 장소 :

접수일 :

처리기한 :

이런 경우가 한두번이 아니라서 올립니다.

제가 비흡연자라서 그런 것도 있지만.

사무실이라고 하지만 그래도 공공기간입니다.

사무실 안쪽에 계시는 분이 피시는 것 같아서 잘 보이지는 않지만

지하철 사무실 안에 담배 연기가 많이 차 있더군요..

심할 정도는 아니지만 사무실 밖으로 담배연기가 나올 때도 있습니다.

더욱이 학생들도 지나가고 많은 사람들이 이용하는 공공장소이기 때문에 더욱 그런 부분에

신경을 써주셨으면 합니다..

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답변부서 관**

정 은미 고객님 안녕하십니까?

먼저 광주도시철도 이용 중 불쾌감을 드린 점 깊이 사과 말씀드립니다.

지하철 역사는 이용고객의 안전과 편의를 위하여 전 지역이 금연구역으로, 이용시민에 대해 금연을 홍보하고 계도하여야 할 역무원이 오히려 흡연을 하는 바람직하지 못한 모습을 보여드리게 되어 진심으로 송구스럽습니다.

저희 공사에서는 이번을 계기로 전 역의 지도점검과 모니터링을 강화하고, 역장회의를 통해 다시 한번 주의를 당부하여 다시는 이러한 일이 재발하지 않도록 최선을 다하겠습니다.

다시 한번 불쾌감을 드린 점 사과드리며, 앞으로도 저희 광주도시철도에 대한 많은 관심과 사랑을 부탁드립니다.

기타 다른 궁금하신 사항이 있으시면 광주도시철도공사 고객지원팀(☎ 604-8162)으로 문의하여 주시기 바라며, 행복한 가을 맞이하시기 바랍니다. 감사합니다.

자료관리담당부서 : 고객만족팀 (604-8114)

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