고객의 소리

작성자 **

성별 : 여자

연령대 :

거주지(구) :

민원발생 요일 :

민원발생 장소 :

접수일 :

처리기한 :

수고하십니다.

자전거 잘 이용하고 있습니다.

그런데 아쉬운점은

구비된 빨간색 자전거에 관한 겁니다.

손잡이와 안장에서 역겨운 화학물질 냄새가 많이 납니다.

알고보니 중국산 자전거라고 하네요

플라스틱 가공시 독한 화학물질을 사용하면 그런 냄새가 나는 것으로 알고 있습니다.

손잡이와 안장을 교체하면 어떨가 해서 문의드립니다.

하루종일 손에서 냄새가 나고 해서 그러네요.

수정 삭제 목록

답변부서 관**

김진희 고객님 안녕하십니까?

먼저 저희 무료대여 자전거에 대한 고객님의 관심과 애정에 감사드리며, 고객님께 불편을 드린 점 깊이 사과드립니다.

현재 각 역에 비치되어 있는 빨간색 자전거는 지역의 자전거 이용 활성화를 위해 ‘09. 8월 자치구의 협조로 배치하게 되었으며, 자전거를 이용하는 시민의 안전과 편의를 위해 신품을 배치함에 따라 부득이 새 제품 특유의 냄새가 나는 것으로 사료됩니다.

저희공사에서는 이러한 불편을 최소화 하고자 먼저 해결이 가능한 안장교체에 대해 시민단체와 협력하여 방법을 강구 중에 있으며, 앞으로도 행정기관과 수시로 협의하여 보다 쾌적하고 편리한 자전거 이용환경을 조성하는데 최선을 다하겠습니다.

다시한번 불편을 드려 죄송한 말씀을 드리며, 기타 다른 궁금하신 사항이 있으시면 광주도시철도공사 고객지원팀(☎604-8165)으로 문의하여 주시기 바랍니다.

환절기 건강 유의하시기 바라며, 즐거운 주말 보내시기 바랍니다. 감사합니다.

자료관리담당부서 : 고객만족팀 (604-8114)

참여마당