고객의 소리

작성자 **

성별 : 여자

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수고 많으십니다.

궁금한 사항이있어 질문드립니다.

환승제도가 생기면서 잘 이용하고 있는데요.

다름이 아니오라~ 중복되지 않는 (번호,버스&지하철) 범위내에서 1시간안에 환승이라는 제도가 생겼는데요.

버스는~ 차에 타는 시점인..시간을 시작으로 환승을 합니다.

서울과는 다르게 아직 광주는 내리는 문에는 다시한번 카드를 체크하지 않으므로.탑승시간을 기준으로 시간을 1시간을 기준합니다.

그러나...

제가 환승을 버스와 지하철을 번갈아가며 해본결과 ..

지하철은 탑승하는 순간에 시간이 아닌 나오는 시간을 기준으로 1시간을 보는거 같습니다

(맞는지요?)

맞다면..내리는 시점에서 체크시간을 본다는건 맞지않다는 생각이 듭니다.

버스와 똑같이 타는 시간을 기준으로 환승제도가 이뤄져야한다고 생각하는데요

버스 뒷문에 내리면서 다시한번 시간을 체크한다면 또 얘기가 달라지겟지만요

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답변부서 관**

이 문숙 고객님 안녕하십니까?

먼저 저희 광주도시철도를 이용해 주시고 많은 관심을 가져 주셔서 감사드립니다.

현재 광주광역시에서는 대중교통 이용 활성화와 시민들의 교통편익 증진을 위해『시내버스-지하철-마을버스』통합환승요금체계를 구축하여 ‘06. 12. 21일부터 시내버스 준공영제 시행과 함께 추진하고 있습니다.

환승기준은 시내(또는 마을)버스를 이용 후 지하철로 환승할 경우 버스 승차시간 기준으로 1시간이내, 지하철을 이용하고 시내(또는 마을)버스로 환승할 경우 지하철 하차시간 기준으로 30분 이내로 적용하고 있습니다.

그리고, 지하철 요금체계는 승차 후 2시간내 유효하므로, 하차시 교통카드를 다시 한번 체크하는 방식으로 운영되고 있으며, 이러한 지하철 요금 산정방법은 전국 지하철이 동일하게 적용하고 있습니다.

참고로, 서울지역은 교통수단간 무료환승시 총 이동거리(버스+지하철)에 의해 요금을 부담하는 거리비례제를 적용하기 때문에 버스도 지하철과 동일하게 하차시 단말기에 교통카드를 인식시키고 있습니다.

다시한번 고객님의 관심과 애정에 감사드리며, 기타 다른 궁금하신 사항이 있으시면 광주도시철도공사 고객지원팀(☎604-8161)으로 문의하여 주시기 바랍니다.

고객님의 가정에 항상 건강과 행운이 함께하길 기원 드리며, 즐거운 주말 보내시기 바랍니다. 감사합니다.

자료관리담당부서 : 고객만족팀 (604-8114)

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