고객의 소리

환승요금
등록일 2011-02-01 00:00

작성자 **

저는 초등학교1학년 딸아이를 키우고있는 학부모입니다

차가 없어서 대중교통을 이용하는데

하루는 딸아이가 그러더군요

버스를 타고 지하철을 타면 꼭 100원씩 깍인다고

설마 설마했습니다

한번은 지하철로 환승할 일이있어서

확인을 해보았죠

아니나 다를까 진짜 100원이 깍이더군요

역무원에게 문의하니 초등학생은 지하철 요금이 400원이라는겁니다

이게 어린이만 적용되나보던데요

한마디로 버스를 먼저 타고 지하철 타면 100원을 더 내라는건데

반대로 지하철 타고 버스로 환승하면

100원을 거슬러 주나요?

그래야 맞는 계산 아닌가요?

도데체 어떤 생각으로 이런 요금을 책정하고 환승시스템을 구성한건지

RE:환승요금
답변일 2011-02-07

답변부서 이**

고객님 안녕하십니까?
친환경 대중교통 수단인 지하철을 이용해 주셔서 감사드리며, 고객님께서 궁금해하시는 우리지역의 ‘대중교통 환승요금 정산’에 대해 설명드리겠습니다.

2006년12월부터 시행하고 있는 무료환승제도는 교통카드를 이용한 환승의 경우에 시내버스 승차후 1시간 이내와 지하철 하차후 30분 이내에 다른 대중교통수단 이용시추가요금 발생없이 교통수단을 이용할 수 있는 제도입니다.

고객님께서 환승을 하시는 경우 교통수단별 적용되는 요금이 다르기 때문에 고객님께서 부담하시는 요금은 환승 교통수단별 최고요금을 적용하여 정산처리하고 있습니다.

예를 들어 설명드리면, 요금이 동일한 일반인의 경우에는 추가요금이 발생하지 않으나,대학생이 지하철에서 버스로 환승시에는 150원, 어린이와 학생이 버스에서 지하철로 환승할 경우에는 각각 100원과 130원이 추가정산됨을 양지하여 주시기 바랍니다.
※ 대중교통(지하철, 시내버스) 이용요금

구 분	일 반		청소년(중고생)		어린이
구 분	교통카드	현금	교통카드	현금	교통카드	현금
지하철	950	1,000	800	1,000	400	400
시내버스	950	1,000	670	700	300	300
차액	-	-	130	300	100	100

(지하철의 경우, 대학생은 청소년 요금 적용)

향후 저희공사에서는 교통수단간 상이한 요금체계로 이용시민께 요금과 관련된 오해가 발생하지 않도록 지하철과 시내버스 이용요금을 동일하게 적용하도록 개선할 예정입니다.

대중교통간 무료환승제도와 요금체계 등에 관해 궁금하신 사항은 광주도시철도공사 영업사업팀(☎604-8082)으로 문의하여 주시면 성심성의껏 답변 드리겠습니다.

기온이 변화하는 환절기에 건강에 유의하시기 바라며, 신묘년 한해 고객님의 가정에 건강과 행복이 충만하시기를 기원합니다. 감사합니다.

자료관리담당부서 : 고객만족팀 (604-8114)

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환승요금 등록일 2011-02-01 00:00

RE:환승요금 답변일 2011-02-07

환승요금
등록일 2011-02-01 00:00

RE:환승요금
답변일 2011-02-07