고객의 소리

녹동역 청소 아주머니의 인격모독!!
등록일 2011-09-15 00:00

작성자 **

저희는 녹동역 근처에 사는 주민입니다. 오늘 2011. 9. 15 늦은 오후(16시)에 있었던 일입니다. 저희 뿐만 아니라 모든광주 시민들이 이용하는 녹동역 화장실에서 ?번 용변을 봤다는 이유하나만으로 청소하는 아주머니가 본인의 의무를 망각한채 냄새가 심하다, 소독을 해야 한다는등,, 입에 담을 수없는 모욕적인 말들을 해댔습니다. 전철 이용객들이 이용하는 화장실이지 청소하는 직원들 관리편하게, 눈치보고 이용하는게 부당한거 같네요. 광주시민의 한사람으로써 세금을 내고 이용 한다고 하면 하는데, 마치 그분들이 무슨 권한으로 그렇게 말씀하시는 건지 어이가 없습니다. 세상의 무식한 말들과 이치에 맞지 않은 말들은 그분들한테 다 들었습니다. 너무 황당하고 화가나서 참을수가 없습니다. 동네주민들 보는 앞에서 폭력을 당했고, 머리채까지 잡히며, 도저히 이동네에 살수 없을정도로 모욕감을 주어서 얼굴을 들고 다닐수 가 없습니다. 저는 이상황을 피하지 않고, 모든 방법을 동원해 정신적인 피해와 억울함을 호소하고 싶고싶습니다. 관련 부처담당분과 의사소통 하고싶습니다.

RE:녹동역 청소 아주머니의 인격모독!!
답변일 2011-09-16

답변부서 최**

고객님 안녕하십니까?

먼저 저희 광주도시철도 이용중 불편함을 드려 죄송합니다.

앞으로 전동차 청소를 담당하는 직원들에게 업무 교육과 친절서비스 교육을 더욱 강화하여 녹동역 인근주민 뿐만 아니라 항상 고객님께 배려하는 마음 자세 함양을 위해 직원들의 소양교육을 철저히 하여 앞으로 이런 불상사가 일어나지 않도록 조치 하겠습니다.

다시 한번 저희 지하철 이용에 불편을 드린점 죄송하오며 기타 자세한 내용이나 궁금하신 사항이 있으시면 광주도시철도공사 차량팀(☎ 604-8632)으로 연락 주시기 바랍니다.
오늘도 즐겁고 행복한하루 되시기 바랍니다.

자료관리담당부서 : 고객만족팀 (604-8114)

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녹동역 청소 아주머니의 인격모독!! 등록일 2011-09-15 00:00

RE:녹동역 청소 아주머니의 인격모독!! 답변일 2011-09-16

녹동역 청소 아주머니의 인격모독!!
등록일 2011-09-15 00:00

RE:녹동역 청소 아주머니의 인격모독!!
답변일 2011-09-16