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사장님께 건의 합니다
RE:사장님께 건의 합니다
답변부서
배**
고객의 소리
사장님께 건의 합니다
등록일 2013-07-26 00:00
작성자 **
광주도시철도 공사 사장님 나는 광주 메트로 열린 도서관의 회원이며 70대 후반 노인 입니다
1700백 여명의 회원이 이용하는 메트로 열린 도서관 설치를 허용 해 주시여 감사 드립니다
그런데 내가 메트로 열린 도서관에서 책을 읽는데 사무실이 금년 불볕더위로 인해 너무 더워
독서를 할 수 없었습니다 사장님께 한가지 건의 합니다 에어컨을 이용 할 수 있게 해주세요
광주 메트로 열린 도서관이 전국에서 가장 좋은 열린 도서관이되여 회원 1700여 명이 이용
할 수 있게 허락 하여 주시기를 건의 합니다.
RE:사장님께 건의 합니다
답변일 2013-07-29
고객님 안녕하십니까?
메트로 열린도서관을 이용함에 있어 불편을 드린 점 죄송스럽게 생각하며, 고객님이 건의하신 에어컨 설치에 대해 말씀 드리겠습니다.
광주도시철도 각 역사에는 역별 특색에 따라 메트로 열린도서관 등 다양한 테마역을 조성·운영 중에 있으며, 모든 테마역 운영에 따른 시설물 설치 및 운영에 따른 제반 비용은 公社의 열악한 재정여건 등을 고려, 해당 운영기관에서 부담 운영토록 되어 있습니다.
(5.18 기념 홍보관-5.18 기념재단, 인권전시관-인권위 광주사무소 등)
따라서, 고객님께서 건의하신 내용처럼 메트로 열린도서관에만 에어컨을 설치해 줄 경우 각 역에 운영 중인 테마역 등 운영기관에서 제반 시설물 운영 유지비 지원 및 장비 등에 대한 설치 요구 시 운영기관 간 형평성 문제 등이 야기되어 메트로 열린도서관에만 에어컨을 설치해 줄 수 없음을 혜량하여 주시기 바랍니다.
더불어, 저희 公社에서는 지하철을 이용하는 시민을 위해 각 역사에 설치·운영중인 테마역 등 제반 시설·공간에 대해 냉·난방 등 쾌적한 이용환경을 제공하기 위하여 최선을 다하고 있으나, 부득이 에너지절감 등 정부지침에 의거 운영해야 하는 어려움도 양해하여 주시기 바랍니다.
참고로, 금년 하절기는 사상 최악의 전력난이 예상됨에 따라 공공기관의 경우 정부의 강력한 에너지절감 계획(2013년 하절기 공공기관 에너지절감 점검계획, 행정안전부)에 따라 부득이하게 모든 시설물의 냉방기준을 적용함에 있어 아래와 같이 정부지침을 적용하고 있음을 알려드립니다.
고객님께서 건의하신 내용을 他 시설물 운영과의 형평성 및 정부의 에너지절감 계획 등에 의거 처리해 드리지 못함을 너그러이 양해하여 주시기 바라며,
저희 公社에서는 고객님의 고견을 참고삼아 앞으로도 보다 나은 환경에서 시민들이 지하철을 이용할 수 있도록 최선의 노력을 다하고자 하오니 많은 관심과 이용 부탁드립니다.
김홍식 고객님. 무더위에 건강조심하시고 항상 하시는 일마다 행운이 함께 하시길 기원합니다. 감사합니다.
메트로 열린도서관을 이용함에 있어 불편을 드린 점 죄송스럽게 생각하며, 고객님이 건의하신 에어컨 설치에 대해 말씀 드리겠습니다.
광주도시철도 각 역사에는 역별 특색에 따라 메트로 열린도서관 등 다양한 테마역을 조성·운영 중에 있으며, 모든 테마역 운영에 따른 시설물 설치 및 운영에 따른 제반 비용은 公社의 열악한 재정여건 등을 고려, 해당 운영기관에서 부담 운영토록 되어 있습니다.
(5.18 기념 홍보관-5.18 기념재단, 인권전시관-인권위 광주사무소 등)
따라서, 고객님께서 건의하신 내용처럼 메트로 열린도서관에만 에어컨을 설치해 줄 경우 각 역에 운영 중인 테마역 등 운영기관에서 제반 시설물 운영 유지비 지원 및 장비 등에 대한 설치 요구 시 운영기관 간 형평성 문제 등이 야기되어 메트로 열린도서관에만 에어컨을 설치해 줄 수 없음을 혜량하여 주시기 바랍니다.
더불어, 저희 公社에서는 지하철을 이용하는 시민을 위해 각 역사에 설치·운영중인 테마역 등 제반 시설·공간에 대해 냉·난방 등 쾌적한 이용환경을 제공하기 위하여 최선을 다하고 있으나, 부득이 에너지절감 등 정부지침에 의거 운영해야 하는 어려움도 양해하여 주시기 바랍니다.
참고로, 금년 하절기는 사상 최악의 전력난이 예상됨에 따라 공공기관의 경우 정부의 강력한 에너지절감 계획(2013년 하절기 공공기관 에너지절감 점검계획, 행정안전부)에 따라 부득이하게 모든 시설물의 냉방기준을 적용함에 있어 아래와 같이 정부지침을 적용하고 있음을 알려드립니다.
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※ 하절기 공공기관 에너지절감 점검 기준 - 냉방온도 28℃이상 준수, 피크시간대(14:00∼17:00) 소등 실시 - 승강기 운행 제한, 냉방기 순차운휴 준수 여부 등 |
고객님께서 건의하신 내용을 他 시설물 운영과의 형평성 및 정부의 에너지절감 계획 등에 의거 처리해 드리지 못함을 너그러이 양해하여 주시기 바라며,
저희 公社에서는 고객님의 고견을 참고삼아 앞으로도 보다 나은 환경에서 시민들이 지하철을 이용할 수 있도록 최선의 노력을 다하고자 하오니 많은 관심과 이용 부탁드립니다.
김홍식 고객님. 무더위에 건강조심하시고 항상 하시는 일마다 행운이 함께 하시길 기원합니다. 감사합니다.
자료관리담당부서 : 고객만족팀
(604-8114)