고객의 소리

문화전당역 여자화장실에 남자가 청소를 하고 있더군요
등록일 2013-08-18 00:00

작성자 **

저는 안전행정부 생활공감 국민행복 모니터 박현자입니다.

동구 문화전당역 근처에서 주거생활을 하고 있어서, 평소에 승용차보다 대중교통을 많이 이용하고 있고, 특히 지하철을 가능한 많이 이용하고 있습니다.

그런데 문화전당역 화장실을 이용하는데 남자분이 청소를 하고 있더군요. 깜짝 놀랐어요.

5월달에는 여자분이 오늘 부득이한 사정 때문에 청소를 안나오셔서 그런가 보다 했는데, 그 다음에도 계속 남자분이 청소를 하셔서 불편이 많았습니다. 화장실을 들릴 때마다 아저씨 보고 좀 나가 계시라고 하고 볼일을 봤습니다만, 저는 엄마니까 이렇게 얘기를 할 수 있었지만, 청소년들이나 초등학생들은 겁이 나서 화장실을 갈 수가 없을것 같아요. 물론 교육에도 안좋지만 청소년들은 화장실을 이용하려다가 다시 나와 버리더군요. 남자가 있다구요.

광주도시철도공사는 무슨 이유로 여자 화장실을 남자분에게 청소를 시키는지 궁금합니다. 지하철을 이용하는 시민들 특히 여성분들이 문화전당역 화장실 이용시 불편함이 없도록 여성 청소원을 배치해 주시기 바랍니다.

사진첨부도 하니 빨리 조치 바랍니다.

첨부파일 IMG_20130817_104347.jpg 다운로드

RE:문화전당역 여자화장실에 남자가 청소를 하고 있더군요
답변일 2013-08-19

답변부서 배**

고객님 안녕하십니까?
먼저 지하철 화장실을 이용함에 있어 고객님께서 느끼셨을 당혹감과 불편함에 대하여 진심
으로 죄송스럽게 생각하며, 화장실 청소 및 운영 등에 대하여 설명드리고, 건의하신 내용에 대한 조치사항을 답변 드리겠습니다.

광주도시철도 각 역사 일상 청소(화장실 포함)의 경우 대부분 여자 미화원이 근무중에 있으며,
중량의 청소장비 조작 및 난이도가 높은 지역(천정, 정화조 등 방역, 고압 물청소 등) 청소는
부득이 일부 남자 미화원이 업무를 수행 중에 있습니다.
※ 광주도시철도 역사 청소 : 전문 청소용역업체에 용역 관리

다만, 고객님이 지적하신 문화전당역의 경우 부득이 여자, 남자미화원의 인원수 비율이 맞지 않아 발생된 문제로, 평소 여자화장실 청소는 반드시 여자 미화원이 청소토록 했으나, 여자 미화원 휴가 발생시 화장실 청소상태가 불량해 남자 미화원이 안내문 부착 후 본의 아니게 청소를 실시했던 사항으로 확인되어,

추후 다시는 이런 일이 재발되지 않도록 해당업체에 전달하고 종사원에 대한 철저한 교육을
실시토록 하였으며, 도시철도공사에서도 청소용역업체에 대한 지도점검 및 현장에 대해 수시로 점검, 확인을 거쳐 다시는 이러한 일이 재발되지 않도록 하겠습니다.

고객님께 전화로 설명 올린 것처럼 해당업체에 전달하여 여자 화장실 청소에 남자미화원이
투입되지 않도록 바로 조치(8/19字) 하였으니, 너그러운 마음으로 혜량하여 주시기 바라며
앞으로도 지하철에 대한 많은 애정과 이용을 부탁드립니다.

폭염으로 인해 일상생활은 물론 건강관리에도 각별한 주의가 필요한 계절입니다.
고객님 항상 건강에 유의하시고, 하시는 일마다 항상 행운이 함께 하시길 진심으로 기원
합니다. 감사합니다.

자료관리담당부서 : 고객만족팀 (604-8114)

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문화전당역 여자화장실에 남자가 청소를 하고 있더군요 등록일 2013-08-18 00:00

RE:문화전당역 여자화장실에 남자가 청소를 하고 있더군요 답변일 2013-08-19

문화전당역 여자화장실에 남자가 청소를 하고 있더군요
등록일 2013-08-18 00:00

RE:문화전당역 여자화장실에 남자가 청소를 하고 있더군요
답변일 2013-08-19