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무료 자전거 대여
RE:무료 자전거 대여
답변부서
고**
고객의 소리
무료 자전거 대여
등록일 2015-09-22 00:00
작성자 안**
성별 :
여자
연령대 :
거주지(구) :
민원발생 요일 :
민원발생 장소 :
접수일 :
처리기한 :
지하철 관리해주시는 모든분들 수고 많으십니다.
종종 지하철을 이용하다가 최근에서야 무료자전거대여 서비스가 있는것을 알게되었습니다.
그런데 막상 이용하려니 준비된 자전거의 절반정도가 수리가 안되어 있어서 결국 이용하지 못했습니다.(상무역, 컨벤션역 둘다 마찬가지였습니다. 다른역들도 마찬가지일 듯 싶습니다.)
수리기간에 대한 문의를 하였지만 확답은 들을수 없었고, 얼마나 걸릴지 몇달이 걸릴지 예측할 수 없다 하였습니다.
좋은 서비스를 너무 늦게 알아서 아쉬웠는데 이용을 제대로 할수 없으니 더욱더 아쉽고 안타깝습니다.
친구와 10월9일에도 자전거 대여받아 운동하기로 했는데 그전까지라도 수리가 될 수 있을까요?
꼭 수리가 되어 저뿐만이 아닌 지하철을 이용하는 다른 시민들에게도 도움이 될수 있도록 부탁드리겠습니다.
RE:무료 자전거 대여
답변일 2015-09-22
고객님 안녕하십니까?
먼저 무료대여자전거 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
저희 공사에서는 2006년부터 지하철 15개역에 무료대여자전거를 비치하여 시민에게 제공하고 있습니다.
기증된 자전거를 수시로 점검하여 수리하고 있으나 불특정다수의 이용자가 수시로 이용함에 따라 일부역에서 자전거 관리에 다소 소홀한 점이 있는 부분에 대해 진심으로 양해 말씀드립니다.
저희 공사에서는 일상점검 및 간단수리는 해당역에서 자체 시행하고 있으나 중요고장에 대해서는 분기별 1회 일괄 반출 후 집중 수리하여 투입하고 있습니다.
금번 3분기 집중수리를 위해 지난 9.21일 전 역에서 고장자전거를 반출하였으며 9.24일 집중수리 후 9.30일 반입 예정임을 알려드립니다.
다만 저희 공사에서 대여중인 자전거는 일반 시민 및 단체로부터 기증받은 물품으로서 지하철 인근 시설 이용시 이동 편의 제공을 위해 사용되고 있으므로 운동이나 하이킹용으로 장거리 사용시 안전사고가 우려되므로 해당 용도 사용은 적합하지 않음을 알려드립니다.
부디 공공시민의 이용 편의 및 이용객 안전을 위해 근거리 이동수단으로서 무료대여자전거를 이용해 주실 것을 당부드립니다.
기타 무료대여자전거 및 지하철 역 이용에 관한 문의사항이 있으시면 언제든지 연락(역무운영팀 062-604-8167)주시면 친절히 안내해 드리겠습니다.
다가오는 추석명절 즐겁고 보내시고 늘 행복하시길 기원합니다.
감사합니다.
먼저 무료대여자전거 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
저희 공사에서는 2006년부터 지하철 15개역에 무료대여자전거를 비치하여 시민에게 제공하고 있습니다.
기증된 자전거를 수시로 점검하여 수리하고 있으나 불특정다수의 이용자가 수시로 이용함에 따라 일부역에서 자전거 관리에 다소 소홀한 점이 있는 부분에 대해 진심으로 양해 말씀드립니다.
저희 공사에서는 일상점검 및 간단수리는 해당역에서 자체 시행하고 있으나 중요고장에 대해서는 분기별 1회 일괄 반출 후 집중 수리하여 투입하고 있습니다.
금번 3분기 집중수리를 위해 지난 9.21일 전 역에서 고장자전거를 반출하였으며 9.24일 집중수리 후 9.30일 반입 예정임을 알려드립니다.
다만 저희 공사에서 대여중인 자전거는 일반 시민 및 단체로부터 기증받은 물품으로서 지하철 인근 시설 이용시 이동 편의 제공을 위해 사용되고 있으므로 운동이나 하이킹용으로 장거리 사용시 안전사고가 우려되므로 해당 용도 사용은 적합하지 않음을 알려드립니다.
부디 공공시민의 이용 편의 및 이용객 안전을 위해 근거리 이동수단으로서 무료대여자전거를 이용해 주실 것을 당부드립니다.
기타 무료대여자전거 및 지하철 역 이용에 관한 문의사항이 있으시면 언제든지 연락(역무운영팀 062-604-8167)주시면 친절히 안내해 드리겠습니다.
다가오는 추석명절 즐겁고 보내시고 늘 행복하시길 기원합니다.
감사합니다.
자료관리담당부서 : 고객만족팀
(604-8114)