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무료 자전거 대여및 반납에 대해서
RE:무료 자전거 대여및 반납에 대해서
답변부서
역**
고객의 소리
무료 자전거 대여및 반납에 대해서
등록일 2016-10-04 22:08
작성자 염**
성별 :
남자
연령대 :
40~50대
거주지(구) :
광산구
민원발생 요일 :
금
민원발생 장소 :
기타
접수일 :
2016-10-04
처리기한 :
업무에 수고 많으십니다.
다름이 아니라, 무료 자전거를 A역에서 대여후 B역이나,C역에서도 반납할수 있으면 좋겠습니다.
자전거를 빌려서 업무종료후 반납시 해당 역으로 와야 하는 불편함이 있는데 인근역에서도 반납할수 있으면 훨씬 편리할것 같습니다.
다름이 아니라, 무료 자전거를 A역에서 대여후 B역이나,C역에서도 반납할수 있으면 좋겠습니다.
자전거를 빌려서 업무종료후 반납시 해당 역으로 와야 하는 불편함이 있는데 인근역에서도 반납할수 있으면 훨씬 편리할것 같습니다.
RE:무료 자전거 대여및 반납에 대해서
답변일 2016-10-07
고객님 우리 도시철도에 많은 애정과 관심을 가져주셔서 대단히 감사합니다.
고객님 께서 말씀하신 자전거 이용 후 인근역사 자유로운 반납에 대한 의견에 관하여 말씀드리면
- 자전거 대여시 고객님의 신분증은 해당역에 제시 후 이용하는 시스템으로 고객님께서 신분증 회수의 번거로움이 발생 할 수 있습니다
- 자유로운 반납은 특정역사에 자전거가 집중배치 될 수 있는 개연성, 자전거 회수시 역무원의 공백으로 본연의 안전관리 업무가 소홀해 질 수 있고 전동차내 평일 자전거 휴대 탑승이 불가하여 주말에 이동해야 하므로 대여자전거가 부족하여 다른 승객이 사용하지 못할 수도 있습니다.
이러한 사유로 자전거 이용 후 인근역사에 자유로운 반납은 어렵다는 말씀드리며, 환절기에 건강유의하시고 고객님의 가정에 행복이 가득하기를 기원하겠습니다.
자료관리담당부서 : 고객만족팀
(604-8114)