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지하철 역사 몇몇 역들의 열차진입 안내방송 음량이 너무 작습니다.
RE:지하철 역사 몇몇 역들의 열차진입 안내방송 음량이 너무 작습니다.
답변부서
통**
고객의 소리
지하철 역사 몇몇 역들의 열차진입 안내방송 음량이 너무 작습니다.
등록일 2016-12-26 20:52
작성자 노**
광주 지하철은 괴상한 노선특성상 광주시민들이 가고자하는 목적지를 죄다 피해버리고 필요성을 못느껴서인지, 많은이용을 못해서 적자와 전국권으로 들정도로 소문이 돌아 노선선정실패 끝판왕을 달리고 있는반면, 역사와 열차내 시설이나 고객 편의시설은 수도권보다 독특하고 센스있고 창의적이고, 깔끔한 도시철도로 전국만족도 1위를 먹을만큼 친환경 도시철도로 이용해보니 불릴만한 하더군요. 그리고 수도권은 사람꽉찰때도 히터를 틀어서 완전 100도넘는 소금찜질방 지옥철인줄 알았는데, 광주도시철도는 적당히 틀어도 안추운 점을 아는지 센스있게 히터를 조금만 틀어서 온도유지에도 뛰어나더군요. 하지만.. 유일한 큰 아쉬웠던 점은 이용할때 저희 외할머니와 여러 어르신분들이나 몇몇 사람들이 가끔씩 열차진입 때, 진입안내방송 음량이 작아서 안들릴 때가 많타고 하더군요. 다른 수도권이나 부산,대전,대구 등등들은 안내방송이 적절하게 커서 잘들린다던데, 광주 지하철은 노선특성상 적자여서 그런가.. 광주송정역이나 남광주역 등등은 안내방송이 크게 들려보이지만 나머지 몇몇 상당한 역들은 안내방송이 작다고 생각합니다. 개선했으면 좋겟군요 ㅜ 잘 개선될거라 믿습니다.
RE:지하철 역사 몇몇 역들의 열차진입 안내방송 음량이 너무 작습니다.
답변일 2016-12-28
고객님 안녕하십니까?
저희 광주도시철도를 이용해 주신 고객님께 감사 말씀드리며, 이용 중에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
고객님께서 말씀하신 열차진입 때 진입방송 음량이 작아서 안 들릴 때가 많다고 하신 부분에 대해 전역을 대상으로 열차 진입방송을 점검한 결과 일부 역에서 진입방송 음량 자체기준(70 ~ 75dBA)보다 낮게 방송이 송출하고 있어 자체기준에 맞게 조정하여 고객님들께 열차진입시 적정한 음량의 안내방송을 제공토록 조치하였습니다.
다시한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
추운 날씨에 건강 조심하시고, 하시는 일마다 항상 행운이 함께 하시길 진심으로 기원합니다.
자료관리담당부서 : 고객만족팀
(604-8114)