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아직 몇몇역들의 진입안내방송과 몇몇전동차 안내방송이 잘안들린다네요.
RE:아직 몇몇역들의 진입안내방송과 몇몇전동차 안내방송이 잘안들린다네요.
답변부서
최**
고객의 소리
아직 몇몇역들의 진입안내방송과 몇몇전동차 안내방송이 잘안들린다네요.
등록일 2017-05-15 21:03
작성자 노**
저희할머니께서 다른지역 지하철에선 안내방송이 적당하게 크게잘 들려서 편히이용하셧는데.
광주지하철에서 가끔씩 몇몇 전동차와 금남로4가역이나 다른역등등 다른지역 지하철에 비해 너무 작게 들리고 음질도 이상하다고 하더군요. 열차진입 안내방송과 전동차 전체 안내방송들의 음량크기와 음질을 적당히 크게 변경 할수있는지 궁금하네요.ㅜ 다른지역에비해 안내 방송들이 음질도 안좋고 작아서 아쉽습니다. 전화는 사절이요.
광주지하철에서 가끔씩 몇몇 전동차와 금남로4가역이나 다른역등등 다른지역 지하철에 비해 너무 작게 들리고 음질도 이상하다고 하더군요. 열차진입 안내방송과 전동차 전체 안내방송들의 음량크기와 음질을 적당히 크게 변경 할수있는지 궁금하네요.ㅜ 다른지역에비해 안내 방송들이 음질도 안좋고 작아서 아쉽습니다. 전화는 사절이요.
RE:아직 몇몇역들의 진입안내방송과 몇몇전동차 안내방송이 잘안들린다네요.
답변일 2017-05-17
고객님 안녕하세요?
먼저 광주지하철을 이용하시면서 역사 진입안내방송 및 전동차 안내방송 때문에 불편을 느끼셨다면 진심으로 사과드립니다.
먼저 역사 진입안내방송과 관련하여 많은 고객님께서 이용하는 역사 진입안내방송의 민원 발생을 최소화하기 위해 방송음량을 자체표준기준(70~75dBA)으로 적정하게 맞추어 점검？조정하고 있으며, 금남로4가의 경우 열차 상？하행선이 교차하는 역사로 일부 안내방송음량이 작게 느껴졌을 것 같습니다. 이에 전역사의 진입안내방송 음량을 점검하였으며, 열차 진입 시 적정한 음량의 안내방송을 제공토록 최선을 다하겠습니다.
또한 전동차 안내방송과 관련하여 방송음량이 「크다」또는「작다」는 민원 발생을 최소화 하고자 우리 공사에서는 표준음량을 설정하여 가장 알맞은 음량으로 23개편성 모든 전동차에 적용하고 있으며, 또한 영업을 위하여 출고하는 모든 열차에 대하여 점검을 실시하고 있습니다.
다만 특정 구간 및 외부환경에 의하여 외부소음이 큰 경우 일부 구간에서 고객님께서 느끼신 것처럼 방송음량이 작게 느껴졌을 것 같습니다.
이에 모든 열차에 대하여 방송음량 점검을 실시하였으며, 최적의 방송을 제공하도록 최선을 다하겠습니다.
다시한번 저희 지하철 이용에 불편을 드려 죄송하며 고객님의 가정에 건강과 행복이 가득하시길 기원합니다.
자료관리담당부서 : 고객만족팀
(604-8114)