고객의 소리
- Home
- 참여마당
- 고객의 소리
- 고객의 소리
본문 시작
문화전당역 정차방송 혼선
RE:문화전당역 정차방송 혼선
답변부서
고**
고객의 소리
문화전당역 정차방송 혼선
등록일 2017-08-14 15:44
작성자 김**
문화전당역 정차방송에서 혼선이 있는것 같아
글 남깁니다.
작년에 한두번 문화전당역에서 내리지 못하고 남광주역까지
갔던 경험이 있었습니다.
당시는 내가 평상시 지하철을 타지 않으니 그러나 보다라고
넘겼습니다.
그런데 최근 지인으로 부터 자기도 문화전당역에서 내리지 못하고
남광주역에서 내렸다는 말을 듣고 방송이 혼란을 주는구라 라는
확신이 들어 글 남깁니다.
금남로4가부터 문화전당역 사이 정차 구간은 짧은데
"이번역은 다음역은 어쩌고 ~~ 하는" 방송이 따딱따딱 붙어서
여기가 문화전당역이란 말인가 다음이 문화전당역이란 말인가
라는 혼선을 주는 것으로 추측해봅니다.
의견 참조해 주시면 감사하겠습니다.
글 남깁니다.
작년에 한두번 문화전당역에서 내리지 못하고 남광주역까지
갔던 경험이 있었습니다.
당시는 내가 평상시 지하철을 타지 않으니 그러나 보다라고
넘겼습니다.
그런데 최근 지인으로 부터 자기도 문화전당역에서 내리지 못하고
남광주역에서 내렸다는 말을 듣고 방송이 혼란을 주는구라 라는
확신이 들어 글 남깁니다.
금남로4가부터 문화전당역 사이 정차 구간은 짧은데
"이번역은 다음역은 어쩌고 ~~ 하는" 방송이 따딱따딱 붙어서
여기가 문화전당역이란 말인가 다음이 문화전당역이란 말인가
라는 혼선을 주는 것으로 추측해봅니다.
의견 참조해 주시면 감사하겠습니다.
RE:문화전당역 정차방송 혼선
답변일 2017-08-14
고객님 안녕하십니까?
먼저 저희 광주도시철도를 이용해 주셔서 감사드리며, 문의하신 내용에 대한 답변을 드리겠습니다.
전동차 안내방송에서 현재역과 다음역 안내가 차례로 나와 고객님께서 혼동이 생겨 목적지인 문화전당역에 내리지 못하고 남광주역에 내리셨다는 내용이셨습니다.
그러나 고객님과의 통화 상으로 자세히 말씀드렸습니다만 현재 전동차 안내방송에 다음 역 안내는 나오지 않고 있습니다. 지난해 5월 고객님들의 혼동을 방지키 위해 전 역사 다음역 안내방송을 삭제하였음을 알려드립니다.
기타 더 자세한 내용이나 궁금하신 사항에 대해서는 광주도시철도공사 고객서비스팀(604-8112)으로 문의하여 주시면 성심성의껏 답변 드리겠습니다.
고객님의 가정에 항상 건강과 행운이 함께하길 기원 드리며, 오늘도 즐겁고 행복한 하루되시기 바랍니다. 감사합니다.
자료관리담당부서 : 고객만족팀
(604-8114)