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와이파이 문의합니다.
RE:와이파이 문의합니다.
답변부서
최**
고객의 소리
와이파이 문의합니다.
등록일 2017-11-14 18:06
작성자 이**
최근 며칠전부터 차량내에서 와이파이가 잡히지 않아서 불편합니다.
현재 SK 스마트폰을 사용하고 있는데요, 차량내에 공유기는 있는데 와이파이가 잡히지 않습니다. 그런데 역사건물에서는 잡힙니다.
평소에 출근시 지하철에서 버스로 환승을 하기 때문에 스마트폰으로 버스운행정보를 확인해야 하는데 그걸 못하니 짜증이 납니다.
와이파이가 먹통이 된 덕분에 데이타요금만 몇만원이 나왔습니다.
빨리 시정 부탁합니다.
현재 SK 스마트폰을 사용하고 있는데요, 차량내에 공유기는 있는데 와이파이가 잡히지 않습니다. 그런데 역사건물에서는 잡힙니다.
평소에 출근시 지하철에서 버스로 환승을 하기 때문에 스마트폰으로 버스운행정보를 확인해야 하는데 그걸 못하니 짜증이 납니다.
와이파이가 먹통이 된 덕분에 데이타요금만 몇만원이 나왔습니다.
빨리 시정 부탁합니다.
RE:와이파이 문의합니다.
답변일 2017-11-15
고객님 안녕하세요?
광주지하철을 이용하시면서 전동차내 와이파이 사용에 불편을 느끼셨다면 진심으로 사과드립니다.
먼저 SK텔레콤의 유지보수 담당자에게 연락하여 신속하게 전동차내 와이파이 점검을 요청하였으며, 유지보수 담당자로부터 점검결과 "이상없음"을 확인하였습니다.
전동차내 와이파이는 SK텔레콤에서 설치하여 유지보수하고 있습니다. 더 나은 서비스를 받기 위해서는 고객님께서 직접 사용중인 통신사에 불편사항을 접수(열차 칸번호와 장애시각)하시면 빠른 조치를 받으실 수 있을 것으로 사료됩니다.
다시한번 저희 지하철 이용에 불편을 드려 죄송하며 고객님의 가정에 건강과 행복이 가득하시길 기원합니다.
자료관리담당부서 : 고객만족팀
(604-8114)