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소음 및 열차진동 관련
RE:소음 및 열차진동 관련
답변부서
차**
고객의 소리
소음 및 열차진동 관련
등록일 2017-12-25 15:59
작성자 송**
열차의 안전운행을 위하여 보이지 않는 곳에서 밤낮없이 고생하시는 직원분들의 노고에 감사드립니다.
저는 고향에 내려올 때마다 광주지하철을 늘 편리하게 이용하고 있는 고객중 한사람 입니다. 열차 이용 시 약간의 소음과 진동은 자연스럽게 받아들이고 있으나, 오늘 이용한 평동행 열차에서 김대중컨벤션센터역을 출발한지 얼마되지 않았을 때 열차의 심한 진동과 소음을 느꼈습니다. 소음이 느껴져 주위를 돌아봤을 때는 이미 몇분은 귀를 막고 불쾌한 모습이 역력했구요. 유독 진동과 소음이 크게 느껴졌던 그 구간의 안전운행을 위하여 주의깊은 관리가 더 필요할 것 같아 이렇게 몇자 남겨봅니다.
저는 고향에 내려올 때마다 광주지하철을 늘 편리하게 이용하고 있는 고객중 한사람 입니다. 열차 이용 시 약간의 소음과 진동은 자연스럽게 받아들이고 있으나, 오늘 이용한 평동행 열차에서 김대중컨벤션센터역을 출발한지 얼마되지 않았을 때 열차의 심한 진동과 소음을 느꼈습니다. 소음이 느껴져 주위를 돌아봤을 때는 이미 몇분은 귀를 막고 불쾌한 모습이 역력했구요. 유독 진동과 소음이 크게 느껴졌던 그 구간의 안전운행을 위하여 주의깊은 관리가 더 필요할 것 같아 이렇게 몇자 남겨봅니다.
RE:소음 및 열차진동 관련
답변일 2017-12-26
고객님 안녕하세요..
지하철 이용에 불편을 끼쳐 사과의 말씀을 드립니다.
고객님께서 이해하시는 것과 같이 전동차는 철제 바퀴와 레일의 마찰이 동반되어
일정 수준의 소음과 진동이 있으며, 본선 순회점검 및 정기적인 전동차 차륜관리와
소음저감장치의 설치 등을 통해 승차감 향상에 노력하고 있습니다.
말씀주신 해당구간의 소음과 진동은 원인파악 및 조치하도록 하겠습니다.
추워진 날씨에 건강에 유의하시고, 고객님 가정에 늘 행복하시길 기원드립니다.
※ 기타문의 사항 : 차량팀 604-8288
자료관리담당부서 : 고객만족팀
(604-8114)