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하차시 방향표시에대해서
RE:하차시 방향표시에대해서
답변부서
차**
고객의 소리
하차시 방향표시에대해서
등록일 2018-05-21 09:03
작성자 김**
지하철 이용시 하차 안내방송과 함께 열차내에서 방향 표시를 모니터로 알려 주는데 앞쪽과 뒤쪽이 모두 한 방향으로 표시됩니다.뒤에서 보면 왼쪽인데 내릴역은 오른쪽이라고 표시됩니다...
차라리 오른쪽,왼쪽 안내글자 표시없이 화살표로만 표시하고 안내 방송을 참고하도록 하는것이 좋을 듯합니다. 직접 타보시고 확인해보는 세심한 배려를 기대합니다.
차라리 오른쪽,왼쪽 안내글자 표시없이 화살표로만 표시하고 안내 방송을 참고하도록 하는것이 좋을 듯합니다. 직접 타보시고 확인해보는 세심한 배려를 기대합니다.
RE:하차시 방향표시에대해서
답변일 2018-05-23
평소 저희 지하철을 이용해 주셔서 감사의 말씀과 함께 고객님께 불편을 끼쳐드렸다면 사과의 말씀을 같이 전해 드립니다.
교통수단(자전거, 자가용, 버스, 열차 등)에서 방향은 진행 방향을 기준으로 설정이 되어있으며,
보통의 경우에는 승객의 방향과 교통수단의 방향이 일치하고 있습니다.
그러나 지하철의 경우 좌석이 세로방향으로 설치되어 있고 승객의 서있는 방향 또한 여러 방향이기 때문에
승객이 지하철의 진행 방향을 혼동하는 경우가 있을 수 있습니다.
하지만 열차는 개별 승객이 서있는 방향에서의 기준이 아니라 열차 진행방향을 기준삼아 내리는 문의 방향을 안내하고 있습니다.
또한 LCD 모니터를 통해 시각정보만으로 정보를 전달하게 되면, 눈이 잘 보이지 않는 분들은 지하철 내 정보를 받아들일 수 없게 되어
지하철 내의 안내는 시각·청각 등 여러 가지 방법으로 승객들에게 전달하고 있습니다.
이점 참고하시기 바라오며, 다른 불편사항 있으시면 의견 부탁드리겠습니다.
일교차가 심한 요즈음 건강에 유의하시고, 하시는 모든 일에 행운이 가득하시길 기원합니다.
자료관리담당부서 : 고객만족팀
(604-8114)