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지하철 출발 전 출입문 폐쇄시
RE:지하철 출발 전 출입문 폐쇄시
답변부서
조**
고객의 소리
지하철 출발 전 출입문 폐쇄시
등록일 2018-06-18 08:33
작성자 박**
저번에도 그런 적이 있지만 이번에도 비슷한 일이 있어 글을 남겨봅니다.
기관사분들이 항상 출입문이 닫힌다는 방송이 나오는 중에 문을 닫으시는데, 중요한 건 탑승객이 눈앞에 있음에도 불구하고 문을 닫아버린다는 겁니다. 이런 상황에서 만약 그 탑승객이 열차를 타고자 뛰어왔더라면 사고가 날 가능성이 농후한데도 그런 건 생각지도 않아 보입니다. 물론 제가 열차를 탑승한 시간이 8시 20분 경으로 열차간격이 5분이기도 합니다만, 그래도 이건 아니지 않나 싶습니다. 이렇게 가다간 언젠가 큰 사고가 날 수도 있을 것 같아 걱정이 됩니다.
항상 고생하십니다.
기관사분들이 항상 출입문이 닫힌다는 방송이 나오는 중에 문을 닫으시는데, 중요한 건 탑승객이 눈앞에 있음에도 불구하고 문을 닫아버린다는 겁니다. 이런 상황에서 만약 그 탑승객이 열차를 타고자 뛰어왔더라면 사고가 날 가능성이 농후한데도 그런 건 생각지도 않아 보입니다. 물론 제가 열차를 탑승한 시간이 8시 20분 경으로 열차간격이 5분이기도 합니다만, 그래도 이건 아니지 않나 싶습니다. 이렇게 가다간 언젠가 큰 사고가 날 수도 있을 것 같아 걱정이 됩니다.
항상 고생하십니다.
RE:지하철 출발 전 출입문 폐쇄시
답변일 2018-06-18
박원형 고객님 안녕하십니까? 평소 저희 광주지하철을 이용해 주셔서 감사드리며 지하철 이용에 불편을 끼쳐 드린 점 진심으로 송구스럽게 생각합니다. 기관사는 출입문이 닫힌다는 안내방송이 끝날 때까지 승강장 상황을 살핀 후 출입문을 닫도록 하고 있으며, 혹시나 뛰어오는 승객분이 열차에 탑승하도록 하는 것이 승객의 안전과 서비스 제공에 도움이 될 것으로 판단되면 출입문 닫는 것을 미루고 이상 없이 탑승한 것을 확인 후 출입문을 닫고 있습니다. 지하철 이용에 불편을 끼쳐 드린 점 다시 한 번 사과드리며 지적해주신 내용에 관해서는 기관사들에 대한 서비스 교육을 강화하여 지하철을 이용함에 불편함이 없도록 노력하겠습니다. 점점 더워지는 날씨, 건강에 유의하시기 바랍니다.
자료관리담당부서 : 고객만족팀
(604-8114)