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지하철 안내방송 소리가 너무 커요
RE:지하철 안내방송 소리가 너무 커요
답변부서
차**
고객의 소리
지하철 안내방송 소리가 너무 커요
등록일 2018-11-21 19:58
작성자 조**
한 주에 한번 광주를 방문하는데,
매 번 지하철 안내방송소리가 너무 크다는 생각이 듭니다.
서울이나 다른 곳에 비해 크다고 생각하지는 않으시는지요?
혹 괜찮다면 다른 지역 평균정도로 방송 데시벨을 낮추시는 것도 좋을 것 같습니다.
매 번 지하철 안내방송소리가 너무 크다는 생각이 듭니다.
서울이나 다른 곳에 비해 크다고 생각하지는 않으시는지요?
혹 괜찮다면 다른 지역 평균정도로 방송 데시벨을 낮추시는 것도 좋을 것 같습니다.
RE:지하철 안내방송 소리가 너무 커요
답변일 2018-11-22
안녕하세요..고객님.
우리 광주도시철도를 애용해 주시고 관심을 가져주셔서 감사드립니다.
우선 전동차 안내방송과 관련하여 말씀드리겠습니다.
방송음량의 「크다」또는「작다」는 민원이 가끔 발생하고 있습니다.
저희는 민원발생을 최소화 하고자 저희 공사는 표준음량을 설정하여
가장 알맞은 음량으로 23개 편성 모든 전동차에 적용하고 있으며,
또한 영업을 위하여 출고하는 모든 열차에 대하여 점검을 실시하고 있습니다.
다만 특정(곡선)구간 및 외부환경에 의하여 외부소음이 큰 경우 일부 구간에서는 고객님들께서 방송음량이 작게 느끼시기도 하시고, 다른 조용한 구간에서는 약간 크다고 느끼시기도 하는 것 같습니다.
이에 모든 열차에 대하여 본선순회점검 등을 통하여 방송음량에 대한 확인을 꾸준히 실시하고 고객서비스만족에 최선을 다하도록 노력하겠습니다.
차가워진 날씨에 건강 유의하세요..
자료관리담당부서 : 고객만족팀
(604-8114)