고객의 소리

에어컨냄새..
등록일 2019-06-05 19:03

작성자 안**

민원까지는 아니구요.. 구냥 궁금해서 남깁니다..
요새 에어콘 틀어주시는데 청소가 됬는지 궁금해요...ㅠ
좀.. 찌린내라고 해야되나 냄새가 너무 많이 나서요..

RE:에어컨냄새..
답변일 2019-06-07

답변부서 차**

고객님 안녕하십니까? 광주지하철을 이용하시면서 우리공사를 위한 소중한 의견을 주셔서 감사드리며, 전동차 이용에 불편을 느끼셨다면 진심으로 사과드립니다. 전동차 객실의 쾌적한 환경관리를 위해 하절기(5~9월)에 전동차 전편성에 대해서 에어컨 관리를 철저히 시행하고 있습니다. 객실에어컨 필터류 : 2주 1회 세척 건조 냉각핀 : 월 1회 천연세제를 이용한 고압세척 및 헹굼 냉방덕트(냉방통로) : 3년 검사시 완전 분해세척 이렇게 관리하고 있음에도 불구하고 객실온도가 23~28℃인데 덥다는 민원이 많이 발생하고 있기 때문에 에어컨 가동이 잦아 냄새가 발생하는 경우가 있어서 관리에 어려움이 있습니다.(설정온도 26℃가 되지 않아 에어컨가동은 되지 않고 송풍만되어 습한 바람이 나오면서 냄새를 유발하는 경우가 있음) 본선 순회점검을 통하여 쾌적한 객실환경을 유지하기 위해서 힘쓰며, 전동차 청소 및 에어컨 관리에 최선을 다하겠습니다. 건강에 유념하시고, 고객님 가정에 항상 행복이 가득하길 기원합니다. ※ 기타문의사항 : 차량팀 ☏ 604-8637

자료관리담당부서 : 고객만족팀 (604-8114)

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에어컨냄새.. 등록일 2019-06-05 19:03

RE:에어컨냄새.. 답변일 2019-06-07

에어컨냄새..
등록일 2019-06-05 19:03

RE:에어컨냄새..
답변일 2019-06-07