고객의 소리

송정역 방향 운행시간 앞당겨 주세요
등록일 2019-06-24 05:34

작성자 오**

광주송정역 ktx 이용을 위해서는
열차시간을 확인하시어 앞당겨 주시길 바랍니다
이왕 고객서비스 할거면 확실하게요.ㅎ
부탁드립니다

RE:송정역 방향 운행시간 앞당겨 주세요
답변일 2019-06-25

답변부서 영**

고객님 안녕하십니까? 고객님께서 문의주신 KTX 열차시간 연계 도시철도 운행시각 조정에 관하여 답변드리겠습니다. 우리 공사에서는 도시철도를 이용한 KTX 탑승객의 이용편의를 위하여 15년 8월에 도시철도 첫차 시간을 기존 5시30분에서 5분 앞당긴 5시25분 출발로 조정하여 광주송정역 출발 6시7분 KTX와의 환승을 강화하였으며, 현재 6시7분 KTX를 탑승하기 위해 도시철도 광주송정역을 이용하는 승객은 하루 약 37명 정도인 것으로 추정됩니다. 또한 고객님께서 문의주신 5시30분에 출발하는 KTX 첫차 이용객을 위한 도시철도 첫차 시각 변경을 기 검토한 바 있으나, 그러기 위해서는 ①인력 충원 및 노동조합 합의 ②국토교통부 철도안전관리체계 승인 ③영업준비 시각 변경(현행 4시30분→3시50분)에 따른 근무시간 연장 ④시설물 점검시간 단축에 따른 안전사고 발생 가능성 증가 ④연간 약 4억원 가량의 비용이 증가가 되는 것으로 검토 되었습니다. KTX 첫차 이용고객의 환승 편의를 위해 도시철도 첫차 시각을 조정하는 것은 고객서비스 차원에서는 타당하지만, 하루 약 37명의 이용편의를 위하여 연간 4억원의 비용 증가 및 안전사고 발생 가능성 등 제반 문제점을 고려할 때 현 시점에서의 첫차시각 변경은 추진이 어려움을 말씀드립니다. 향후 2호선 개통 시 고객님께서 말씀주신 부분을 포함하여 도시철도 운행과 관련한 사항을 좀 더 면밀하게 검토하도록 하겠습니다. 아침저녁은 다소 서늘하고 낮에는 더운 날씨가 지속되고 있습니다. 고객님 건강 유의하시기 바라며 하시는 모든 일 승승장구하시기 바랍니다. 감사합니다.

자료관리담당부서 : 고객만족팀 (604-8114)

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송정역 방향 운행시간 앞당겨 주세요 등록일 2019-06-24 05:34

RE:송정역 방향 운행시간 앞당겨 주세요 답변일 2019-06-25

송정역 방향 운행시간 앞당겨 주세요
등록일 2019-06-24 05:34

RE:송정역 방향 운행시간 앞당겨 주세요
답변일 2019-06-25