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자전거 왜 안빌려주세요?
RE:자전거 왜 안빌려주세요?
답변부서
배**
고객의 소리
자전거 왜 안빌려주세요?
등록일 2019-07-05 20:00
작성자 황**
자전거 대여 8시까진데 7시 40분에 갔더니 안빌려주시네요;;
별로 어둡지도 않은데 어둡다면서
안빌려주는게 어이없네요,,,
그리고 어두워도 8시까지는 빌려주셔야 되는 거 아닌가요?
역무원 말 들어보니까
어둡다고 여름에는 7시
겨울에는 5시까지만 대여해준다고 하시는데
그럼 왜 8시까지 대여라고 홍보하시는건가요? 애초에 7시까지라고하셔야 하는거 아닌가요?
8시까지라고 해서 온건데;;
별로 어둡지도 않은데 어둡다면서
안빌려주는게 어이없네요,,,
그리고 어두워도 8시까지는 빌려주셔야 되는 거 아닌가요?
역무원 말 들어보니까
어둡다고 여름에는 7시
겨울에는 5시까지만 대여해준다고 하시는데
그럼 왜 8시까지 대여라고 홍보하시는건가요? 애초에 7시까지라고하셔야 하는거 아닌가요?
8시까지라고 해서 온건데;;
RE:자전거 왜 안빌려주세요?
답변일 2019-07-08
고객님 안녕하십니까.
먼저 저희 역무원의 부정확한 안내로 불편을 드린 점 송구스럽게 생각합니다.
저희 도시철도에서는 무료대여자전거 보관대 및 공사 홈페이지에 무료대여 자전거
운영에 관한 사항을 안내하고 있으며, 대여시간은 20시까지로 안내되고 있습니다.
고객님께 적절한 안내가 이루어지지 못해 이용에 불편을 드린 점 다시 한번 죄송스런
마음 전해드리며, 앞으로는 이런 일이 발생하지 않도록 전 직원 교육을
실시하도록 하겠습니다.
앞으로도 고객님의 도시철도 이용에 불편함이 없도록 최선의 노력을 다하겠으며,
기타 궁금하신 사항이나 문의사항이 있으시면 광주도시철도공사
영업팀(☎062-604-8593)으로 문의해주시면 성심성의껏 답변 드리겠습니다.
더운 날씨에 건강 유의하시기 바랍니다.
자료관리담당부서 : 고객만족팀
(604-8114)