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요금 오류
RE:요금 오류
답변부서
문**
고객의 소리
요금 오류
등록일 2019-09-28 15:30
작성자 강**
공항역에서 버스카드를 요금 계산기에 댔는데 9800원에서 6500원으로 3300원이나 차감이 되었어요 그다음에 학동증심사 입구역에서 내일때에도 900원정도 사라졌었는데 원래 그런건가요
RE:요금 오류
답변일 2019-10-01
고객님, 안녕하십니까?
항상 우리 도시철도를 이용해 주셔서 감사드립니다.
고객님께 유선으로 안내해 드린바와 같이 공항역에서 학동증심사입구역까지의 이용요금은 청소년 교통카드운임 900원이 정상적으로 차감되었으며,
공항역에서 승차시 교통카드 잔액이 6,500원으로 현시된 이유는 대중교통요금 정산소인 한페이카드 고객센터에 문의드려본 결과 고객님의 택시
탑승요금 3,300원이 교통카드 잔액에서 차감된 것으로 확인되었습니다.
향후에도 요금정산에 대해 궁금하신 사항은 도시철도공사 영업팀(604-8163)으로 문의하여 주시면 성심성의껏 답변 드리겠습니다.
환절기에 건강 유의하시고, 고객님의 가정에 항상 행복이 가득하시기를 기원합니다.
자료관리담당부서 : 고객만족팀
(604-8114)