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마스크 착용 안내 및 지도가 필요해 보입니다.
RE:마스크 착용 안내 및 지도가 필요해 보입니다.
답변부서
영**
고객의 소리
마스크 착용 안내 및 지도가 필요해 보입니다.
등록일 2020-08-31 11:46
작성자 오**
쌍촌역-금남로 4가 왕복이용했습니다.
마스크 착용 방송과 안내는 나오지만
마스크 미착용, 마스크 올바르지 않게 착용하지 않은 사람들을
여럿 보았습니다.
전동차내 마스크 착용 지도는 어려울수도 있겠지만
역사 내 진입 후 전동차 탑승 전까지는...
현재 상황이 상황인만큼 승무원분들이 나오셔서 지도해주셔야 되는 건
아닌지 생각이 듭니다.
고령의 할머니, 할아버지들이 주로 마스크도 착용하지 않으시고
돌이디니시는데 지하철 이용이 매우 불안하게 느껴집니다.
마스크 착용에 더욱 적극적으로 안내해주시길 부탁드립니다.
마스크 착용 방송과 안내는 나오지만
마스크 미착용, 마스크 올바르지 않게 착용하지 않은 사람들을
여럿 보았습니다.
전동차내 마스크 착용 지도는 어려울수도 있겠지만
역사 내 진입 후 전동차 탑승 전까지는...
현재 상황이 상황인만큼 승무원분들이 나오셔서 지도해주셔야 되는 건
아닌지 생각이 듭니다.
고령의 할머니, 할아버지들이 주로 마스크도 착용하지 않으시고
돌이디니시는데 지하철 이용이 매우 불안하게 느껴집니다.
마스크 착용에 더욱 적극적으로 안내해주시길 부탁드립니다.
RE:마스크 착용 안내 및 지도가 필요해 보입니다.
답변일 2020-09-01
안녕하십니까, 고객님
먼저, 광주도시철도를 이용해 주셔서 감사드립니다. 현재 우리 공사에서는 코로나19 예방을 위하여 마스크 착용 캠페인 및 배너설치, 주기적인 안내방송 등을 통해 마스크 의무착용 홍보활동을 하고 있으며 전 역사에서는 마스크 미착용시 열차 탑승을 제한하고 있습니다.
고객님께서 말씀하신대로 역사진입 후에는 적극적인 마스크 착용 안내가 필요하며 각 역에서도 이를 수행하고 있습니다. 영업시간 내내 이루어지는 마스크 단속에 공백이 없도록 안내방송 뿐만 아니라 지속적인 마스크 착용 당부말씀을 드리고 안내하도록 하겠습니다. 고객님들께서 안심하시고 안전하게 지하철을 이용하실 수 있도록 앞으로도 최선을 다하겠습니다. 건강에 유의하시고 오늘도 좋은하루 되십시오
자료관리담당부서 : 고객만족팀
(604-8114)