고객의 소리

학동증심사역 입구 계단 너무 미끄러워요.
등록일 2020-09-18 08:04

작성자 임**

내려가는 계단 중간쭘에서 넘어지고 나니까 앞에 '눈ㆍ비 올때 미끄러우니 종심하라고' 오늘 아침에 살짝 비가 온것 같아 노면이 습기를 머금고 있긴한데 이렇게까지 미끄러울줄이야....!
노인분들이였다면 당연히 크게 다치셨을듯 합니다.
팔꿈치가 크게 까지고 가방속 물건들은 내팽겨 쳐지고 오른쪽 엉덩이를 계단모서리에 찍혀서 이젠 허리까지 아픕니다. 여직원한테 약 바르고 밴드까지 붙이고 지하철에 올라타서 글을 올립니다.
저와같은 사람이 다시는 발생되지않게 계단에 미끄럼 방지 조치를취하셔야 할것같습니다. 허리까지 아파와서 병원에 가야할것 같습니다.

RE:학동증심사역 입구 계단 너무 미끄러워요.
답변일 2020-09-21

답변부서 영**

고객님 안녕하십니까? 광주도시철도공사입니다. 지하철 이용 중 외부출입구 계단에 남아있는 물기로 인해 다치신 부분에 대해 진심으로 죄송스럽게 생각합니다. 현재, 외부출입구 계단 진입부 및 종점부에 미끄럼 방지조치(논슬립)을 설치하여 운영 중에 있으나, 전체계단에 전부 설치하진 못한 상황입니다. 관련부서와 협의해 전체설치 여부를 적극적으로 검토하겠습니다. 현재에는 비가 오거나 눈이 와서 계단이 미끄러울 경우 역사마다 미끄럼주의 안내판 및 미끄럼방지 매트 설치 등 고객님의 안전한 지하철 이용을 위해 다양한 노력을 하고 있으며, 지속적으로 물기제거를 실시하고 있습니다. 다시 한번 진심으로 죄송하다는 말씀을 드리며, 향후에는 동일사고가 발생치 않도록 좀 더 철저하고 지속적인 순회점검을 통해 바닥물기 여부를 점검하여 조치토록 하겠습니다. 고객님의 가정에 행복과 건강이 충만하시길 바랍니다. 감사합니다.

자료관리담당부서 : 고객만족팀 (604-8114)

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학동증심사역 입구 계단 너무 미끄러워요. 등록일 2020-09-18 08:04

RE:학동증심사역 입구 계단 너무 미끄러워요. 답변일 2020-09-21

학동증심사역 입구 계단 너무 미끄러워요.
등록일 2020-09-18 08:04

RE:학동증심사역 입구 계단 너무 미끄러워요.
답변일 2020-09-21