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공휴일마다 지하철 출발시간 왜 안맞아요
RE:공휴일마다 지하철 출발시간 왜 안맞아요
답변부서
승**
고객의 소리
공휴일마다 지하철 출발시간 왜 안맞아요
등록일 2020-10-01 12:03
작성자 정**
아니 네이버랑 지하철앱에 기재 된 도착시간보다 왜 늘 일찍 출발하나요?
평일에는 잘 안그러는데 주말 공휴일에는 지 멋대로 왔다 가네요
아침시간에는 26분 출발이래서 24분쯤 왔더니 상무역에 있더라고요?
공공 지하철이 지 맘대로 시간 해되 되는건가요 ㅎ
맨날 1분전에 도착하면 이미 가버리고 없어요.
광주 거주한지 1년째인데 진짜 다른지역이랑 비교될만큼 지하철 시간이 안맞는다는거 알고 계세요?
평일에는 잘 안그러는데 주말 공휴일에는 지 멋대로 왔다 가네요
아침시간에는 26분 출발이래서 24분쯤 왔더니 상무역에 있더라고요?
공공 지하철이 지 맘대로 시간 해되 되는건가요 ㅎ
맨날 1분전에 도착하면 이미 가버리고 없어요.
광주 거주한지 1년째인데 진짜 다른지역이랑 비교될만큼 지하철 시간이 안맞는다는거 알고 계세요?
RE:공휴일마다 지하철 출발시간 왜 안맞아요
답변일 2020-10-07
고객님 안녕하십니까 먼저 항상 저희 도시철도를 이용해 주셔서 감사드리며 아울러 불편사항에 대하여 죄송하다는 말씀을 함께 드립니다.
광주도시철도공사 열차 운행은 평일, 토요일, 휴일로 구분된 시각표에 따라 운행되고 있습니다. 다만 설날과 추석같은 명절연휴에는 타운영기관과 같이 지하철을 이용하시는 승객분들이 많지 않은 관계로 휴일 시간표가 아닌 명절 열차운행시각표에 따라 열차가 운행되고 있습니다. 이번 추석기간에도 명절운행시각표에 따라 운행되었고 현재 카카오맵을 포함한 지하철 운행시간을 알려주는 앱들이 명절운행시각표를 앱상에 반영을 못한 것 같아 고객님께서 이런 불편을 겪으신 듯 싶습니다. 다음 명절부터는 고객님들께서 잘 보이는 곳에 열차시각표를 부착하여 이용하시는데 혼선을 줄일 수 있도록 더욱 노력하겠습니다.
그리고 앱상에 시각표와 역사에 부착된 시각표는 열차 도착시간이 아닌 출발시간이기에 가끔 고객님들께서 착오를 일으키는 부분도 있음을 알려드립니다.
고객님의 관심 덕분에 기관사들에게 다시한번 정시운행의 중요성에 대해 강조하고 교육하는 기횔 가졌습니다. 고객님 한분한분 편안하고 안전하게 지하철을 이용하실 수 있도록 최선의 노력을 다하겠습니다. 앞으로도 변함없이 저희 지하철을 사랑해 주시고 많이 이용해주시길 부탁드립니다.
코로나19로 매우 힘든 시기이지만 건강관리 잘하셔서 무탈하게 지내시길 바랍니다. 항상 고객님 가정에 행복이 가득하시길 기원 드립니다.
자료관리담당부서 : 고객만족팀
(604-8114)