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어제 지하철 계단에서 미끄러졌습니다
RE:어제 지하철 계단에서 미끄러졌습니다
답변부서
영**
고객의 소리
어제 지하철 계단에서 미끄러졌습니다
등록일 2021-01-29 13:28
작성자 문**
어제 지하철에서 하차후
계단을 오르는중 계단에서 미끄러져 넘어졌습니다
허리통증이 심해 역무원 두분이 도와주셔서 겨우 계단을 올랐습니다
오늘 자고일어나니 허리가 더 아픈것같아서 병원을 입원하겠다 하니
치료 잘받으시고 보험회사에서 연락이 갈겁니다 하더니
방금 전화와서는 보험처리가 안될것같으니
국가 배상책임 위원회에 직접 질의하라고 하네요
내가 사기꾼도 아니고 기분나쁘게
나 넘어진곳에 물기가 있었습니다
그러니 증거사진 제출합니다
이렇게 직접 현장까지 사진을 찍어가지고
지하철쪽 잘못이 있음을 밝혀야합니까?
미끄러워서 넘어진거고 허리가 아프니 병원가겠다는데
덕분에 지금 일 못나가게 생겼는데 왜 일처리를 이런식으로 하시는거죠?
국가 배상인가 뭔가 검색하다가 열받아서 이렇게 글 남깁니다
다른 지역 지하철공사도 이렇게 일처리하시는건지 궁금하네요
계단을 오르는중 계단에서 미끄러져 넘어졌습니다
허리통증이 심해 역무원 두분이 도와주셔서 겨우 계단을 올랐습니다
오늘 자고일어나니 허리가 더 아픈것같아서 병원을 입원하겠다 하니
치료 잘받으시고 보험회사에서 연락이 갈겁니다 하더니
방금 전화와서는 보험처리가 안될것같으니
국가 배상책임 위원회에 직접 질의하라고 하네요
내가 사기꾼도 아니고 기분나쁘게
나 넘어진곳에 물기가 있었습니다
그러니 증거사진 제출합니다
이렇게 직접 현장까지 사진을 찍어가지고
지하철쪽 잘못이 있음을 밝혀야합니까?
미끄러워서 넘어진거고 허리가 아프니 병원가겠다는데
덕분에 지금 일 못나가게 생겼는데 왜 일처리를 이런식으로 하시는거죠?
국가 배상인가 뭔가 검색하다가 열받아서 이렇게 글 남깁니다
다른 지역 지하철공사도 이렇게 일처리하시는건지 궁금하네요
RE:어제 지하철 계단에서 미끄러졌습니다
답변일 2021-02-01
고객님 안녕하십니까? 지하철 공사입니다.양동시장역 계단 이용 중 물기로 인한 미끄러움으로 허리를 다치신 부분에 진심으로 송구스럽게 생각합니다.현재, 역사 내 사상사고(전도사고, 미끄럼사고 등) 발생시 공사 귀책사유가 있을 경우에 한하여 배상책임을 지고 있습니다.사고당시 현장확인 결과 물기가 없는 것으로 해당역 근무자가 확인하였습니다.우리 공사에서는 비나 눈이 오는 경우에 출입구 계단이나 대합실 등 미끄럼사고 발생에 대비해 물기제거 및 미끄럼방지매트 설치 등 사상사고가 발생치 않도록최선의 노력을 다하고 있습니다. 앞으로도 이러한 상황이 발생치 않도록 역사 안전관리에 만전을 기하겠습니다. 좀 더 궁금하신 사항은 영업팀(604-8164)으로 언제든 연락주시기 바랍니다.오늘 하루도 즐겁게 마무리 하시기 바랍니다.
자료관리담당부서 : 고객만족팀
(604-8114)