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지하철운행중 와이파이 이용불가 시정요청
RE:지하철운행중 와이파이 이용불가 시정요청
답변부서
통**
고객의 소리
지하철운행중 와이파이 이용불가 시정요청
등록일 2021-05-10 12:12
작성자 신**
수고하십시니다. 광주지하철 전국에서 제일 깨끗하고 이용하기 좋다고 생각하고 있읍니다. 그런데 와이파이(무료)이용은 전국에서 제일 불편한 곳이 아닌가 생각합니다, 지하철역구내는 와이파이는 그런데로 이용가능한데 지하철운행중에는 거의 이용할 수가 없읍니다. 신호가 잡히지않아 확인해 보시고 시정해주기기 바람니다.
- 첨부파일 와이파이 점검 관련 사진.hwp 다운로드
RE:지하철운행중 와이파이 이용불가 시정요청
답변일 2021-05-12
고객님 안녕하십니까?
광주지하철에 많은 관심과 애정에 감사드리며,지하철을 이용하시면서 운행중인 전동차 내 에서 무료 와이파이 이용에 불편을 느끼셨다니 진심으로 사과드립니다.
역사 및 전동차내 와이파이는 SK텔레콤, ㈜KT, LG유플러스 이동통신3사가 설치하여 점검 및 유지보수하고 있으며, 고객님께서 이용 중 이신 통신사(LG유플러스)에 불편사항을 접수, 점검을 요청하여 더 빠른 서비스를 받으실 수 있도록 조치하였습니다.
다시 한번 광주지하철에 깊은 관심을 가져주셔서 감사드리며, 고객님의 가정에 건강과 행복이 가득하시길 기원합니다.
※ 첨부 참조
자료관리담당부서 : 고객만족팀
(604-8114)