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비오는 날엔 에어콘좀...
RE:비오는 날엔 에어콘좀...
답변부서
차**
고객의 소리
비오는 날엔 에어콘좀...
등록일 2021-06-03 07:53
작성자 김**
안녕하세요~
지하철을 사랑하는 승객입니다.
비오는 날에는 더욱더 에어컨을 틀어주시길 바래요.
너무 덥고 습하고 마스크까지 썼는데 너무 힘이 듭니다.
오늘아침 출근길 괴롭네요ㅠㅠ
지하철을 사랑하는 승객입니다.
비오는 날에는 더욱더 에어컨을 틀어주시길 바래요.
너무 덥고 습하고 마스크까지 썼는데 너무 힘이 듭니다.
오늘아침 출근길 괴롭네요ㅠㅠ
RE:비오는 날엔 에어콘좀...
답변일 2021-06-03
고객님 안녕하십니까!
비오는 날, 광주지하철 이용 중 더위를 느끼셨다니 죄송하다는 말씀 먼저 드립니다.
광주1호선 전동차 냉방장치는 자동으로 동작되는 시스템이며 정부의 에너지 이용합리화법을 준수하기 위해 온도를 26℃로 설정하여 운영하고 있습니다.
설정된 온도에 따라 냉방장치는 자동으로 ON/OFF를 반복하면서 객실온도를 유지하고 설정온도 이하일 경우 냉방장치는 동작하지 않고 객실 내 공기 순환을 위해 송풍기만 동작하게 됩니다.
이렇듯 설정된 온도에 따라 자동으로 냉방이 가동되고 있으며 출·퇴근시간의 객실 혼잡도, 습도 및 고객 민원 접수 등을 고려하여 기관사가 수동으로 냉방을 조절하고 있습니다.
하지만 이용하는 고객님들의 온도 체감이 다르기 때문에 동일 객실에 계시더라도 ‘덥다’ 와 ‘춥다’라는 상반된 민원이 접수되고 있어 냉방 조절의 어려움이 있다는 점 양해 부탁드리며, 대표전화 062-604-8000 또는 010-2922-2844(문자전용)으로 불편사항을 접수 하시면 즉시 조치가능하오니 참고하시기 바랍니다.
고객님께서 지하철 이용에 불편함이 없도록 객실온도 관리에 더욱 최선을 다하겠습니다.
댁내에 항상 평안이 깃들길 바라며 건강 유의하시길 바랍니다.
자료관리담당부서 : 고객만족팀
(604-8114)