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지하철 기다리는곧 너무 더움
RE:지하철 기다리는곧 너무 더움
답변부서
고**
고객의 소리
지하철 기다리는곧 너무 더움
등록일 2021-07-29 13:17
작성자 임**
모든 지하철 기다리는 곳이 너무 덥습니다
폭염주의보가 내려도 바람 나오는곳 하나 없고
도대체 어떻게 고객만족도 조사 1위를 한건지 모르지만
고객의 편의성은 하나도 찾아볼수가 없네요
다른 모든 지하철 있는곳을 다 다녀 봤지만
여름철 이렇게 더운곳은 없네요
도대체 몇번을 민원을 넣어야 될까요...
그런다고 지하철 안도 시원한것도 아닙니다
여름철 시원하게좀 이용하게좀 해 주세요
겨울에도 매우 추운것도 반영해 주세요
폭염주의보가 내려도 바람 나오는곳 하나 없고
도대체 어떻게 고객만족도 조사 1위를 한건지 모르지만
고객의 편의성은 하나도 찾아볼수가 없네요
다른 모든 지하철 있는곳을 다 다녀 봤지만
여름철 이렇게 더운곳은 없네요
도대체 몇번을 민원을 넣어야 될까요...
그런다고 지하철 안도 시원한것도 아닙니다
여름철 시원하게좀 이용하게좀 해 주세요
겨울에도 매우 추운것도 반영해 주세요
RE:지하철 기다리는곧 너무 더움
답변일 2021-07-30
안녕하십니까, 고객님.
먼저 우리 광주도시철도를 이용해주심에 감사드리며, 이용에 불편을 드린 점 죄송합니다.
도시철도 역사 온도는 정부 에너지 지침을 반영한 역사 냉방설비 가동 기준에 따라 승강장 및 대합실 온도를 27℃이상으로 유지하여 관리하고 있습니다.
고객님께서 남겨주신 의견은 접수 후 즉시 관련팀에 전달하여 역사 온도조절 요청을 하였습니다.
다만, 앞서 말씀드린 승강장 및 대합실은 27℃를 기준으로 냉방설비를 가동하고 있으나, 역사의 경우 외부와 상시 오픈되어 있고 이용고객 수 및 바깥온도의 영향으로 이용고객 요구에 만족할 수준의 편의를 제공하는 데에는 어려움이 많은 점 참고하여 주시기 바라며,
향후 도시철도 이용 시 불편한 점이 있는 경우, 보다 신속한 응대가 가능한 대표전화(062-604-8000) 또는 문자전용번호(010-2922-2844)로 말씀해주시면, 고객님의 소중한 의견을 반영하여 탄력적으로 운영될 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다.
자료관리담당부서 : 고객만족팀
(604-8114)