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농성역 환승주차장 이용 시간
RE:농성역 환승주차장 이용 시간
답변부서
영**
고객의 소리
농성역 환승주차장 이용 시간
등록일 2021-08-17 12:11
작성자 이**
농성역의 경우 주변 웨딩홀인 라페스타를 평일20:00 이내에는 2시간 이내 무료 가능한 것으로 알고 있습니다.
그러나 실제는 그렇지 않아 불편함이 있습니다.
지난 8/13(금) 19:20 경에 농성역 직원의 친절한 안내에 따라 '지하철 이용 확인증'을 가지고 주차권과 교환하기 위해 라페스타 예약실을 방문하려 하였으나 정작 라페스타에서는 모든 문이 잠겨 있어 라페스타의 관계자를 만날 수가 없었고, 전화 역시 받지 않아 농성역에서 발급받은 '지하철 이용 확인증'이 무용지물이였습니다.
지하철 이용 시민들을 위한 라페스타의 협조가 있어야 가능한 부분일 것이라 생각합니다.
그래서 제안을 하고 싶습니다.
현재의 '지하철 이용 확인증'을 라페스타 예약실에서 별도의 주차증으로 교환하기 보다는 라페스타 예약실을 거치지 않고 바로 사용 가능한 주차증으로 지급하여 주시는 것이 어떠한지요?
좋은 제도의 취지도 살리고 지하철 이용객의 편의성을 고려한다면 개선해볼 여지가 있을 것이라 생각됩니다.
그러나 실제는 그렇지 않아 불편함이 있습니다.
지난 8/13(금) 19:20 경에 농성역 직원의 친절한 안내에 따라 '지하철 이용 확인증'을 가지고 주차권과 교환하기 위해 라페스타 예약실을 방문하려 하였으나 정작 라페스타에서는 모든 문이 잠겨 있어 라페스타의 관계자를 만날 수가 없었고, 전화 역시 받지 않아 농성역에서 발급받은 '지하철 이용 확인증'이 무용지물이였습니다.
지하철 이용 시민들을 위한 라페스타의 협조가 있어야 가능한 부분일 것이라 생각합니다.
그래서 제안을 하고 싶습니다.
현재의 '지하철 이용 확인증'을 라페스타 예약실에서 별도의 주차증으로 교환하기 보다는 라페스타 예약실을 거치지 않고 바로 사용 가능한 주차증으로 지급하여 주시는 것이 어떠한지요?
좋은 제도의 취지도 살리고 지하철 이용객의 편의성을 고려한다면 개선해볼 여지가 있을 것이라 생각됩니다.
RE:농성역 환승주차장 이용 시간
답변일 2021-08-17
고객님 안녕하십니까
먼저 저희 광주도시철도를 이용해 주셔서 감사드리며, 도시철도 이용 후 환승주차장 이용중에 불편함을
드려 매우 안타깝게 생각합니다.
고객님께 유선상으로 안내 드린바와 같이 라페스타 웨딩홀 주차장은 자가용 이용고객의 환승편의를 위하여
웨딩홀과 공사간 이용협약에 따라 평일 8시~19시까지 운영중이며, 환승고객에 한해 2시간 무료주차혜택이 제공되고 있습니다.
고객님께서 말씀해 주신 환승주차장 이용절차 개선 부분에 대해서는 라페스타 직원 근무여건 및 내부시스템 등에 따라 운영되고 있어
고객안내센터에서 별도의 주차할인권 지급이 어려운 실정임을 너그러이 양해해 주시기를 부탁드립니다.
앞으로도 공사에서는 해당업체와의 지속적인 협의를 통해 환승고객 편의 제고를 위하여 더욱 노력하겠습니다.
자료관리담당부서 : 고객만족팀
(604-8114)