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마스크안쓰고 탑승하는 사람이 있는데 출근시간대는 마스크착용 확인해 주셔야 하는거 아닌가요.
RE:마스크안쓰고 탑승하는 사람이 있는데 출근시간대는 마스크착용 확인해 주셔야 하는거 아닌가요.
답변부서
영**
고객의 소리
마스크안쓰고 탑승하는 사람이 있는데 출근시간대는 마스크착용 확인해 주셔야 하는거 아닌가요.
등록일 2022-01-04 07:36
작성자 소**
매일 같은시간 제일 마지막칸에 7시31분 돌고개역에서 마스크 안쓰고 탑승하여 평동역까지 가시는 분이 있는데 매우 불쾌합니다.
RE:마스크안쓰고 탑승하는 사람이 있는데 출근시간대는 마스크착용 확인해 주셔야 하는거 아닌가요.
답변일 2022-01-04
안녕하십니까? 고객님!코로나 변이로 인해 지역내 확진자가 매우 가파르게 확산되는 시점에서 지하철 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.현재, 우리 공사에서는 이용승객들의 안전한 지하철 이용을 위해 매일 방역 및 소독을 하고 있으며, 출퇴근시 올바른 마스크 착용을 위해 수시로 점검 및 계도를 추진중에 있습니다.열차내에서는 메트로 실버 도우미를 활용한 단속 및 착용 계도를 하고 있으며, 승강장 및 대합실 등에서는 직원들이 순회점검 시 지속적으로 단속하고 있습니다.고객님께서 염려하시는 일이 없도록 이용승객이 많은 출퇴근 시간대에는 게이트 근무 철저 및 수시점검을 통해 마스크 미 착용자 및 올바른 마스크 착용 계도를 강화해 나가겠습니다.아울러, 열차 내에도 마스크 미착용 고객에 단속 및 계도를 강화하고 열차 내 안내방송을 실시하여 마스크 미착용 고객으로 인한 지하철 이용에 불편함이 없도록 조치하겠습니다.추운 날씨에 건강관리에 유념하시기 바라며, 앞으로도 지하철 발전을 위해 의견주시면 적극 개선해 나가도록 하겠습니다.감사합니다.
자료관리담당부서 : 고객만족팀
(604-8114)