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마스크안쓰고 탑승하는 사람이 있는데 출근시간대는 마스크착용 확인해 주셔야 하는거 아닌가요.
RE:마스크안쓰고 탑승하는 사람이 있는데 출근시간대는 마스크착용 확인해 주셔야 하는거 아닌가요.
답변부서
영**
고객의 소리
마스크안쓰고 탑승하는 사람이 있는데 출근시간대는 마스크착용 확인해 주셔야 하는거 아닌가요.
등록일 2022-01-05 07:51
작성자 소**
매일 같은시간 돌고개역 제일 마지막칸 7시31분경 마스크 안쓰고 탑승하여 평동역까지 가시는 분이 있는데 매우 불쾌합니다.
오늘아침 역무원분께서 돌고개역 문밖에서 지적을 해주셧지만(감사합니다) 그래도 쓰지않고 가더군요..
지속적인 지적 및 처벌이 필요해 보입니다.
오늘아침 역무원분께서 돌고개역 문밖에서 지적을 해주셧지만(감사합니다) 그래도 쓰지않고 가더군요..
지속적인 지적 및 처벌이 필요해 보입니다.
RE:마스크안쓰고 탑승하는 사람이 있는데 출근시간대는 마스크착용 확인해 주셔야 하는거 아닌가요.
답변일 2022-01-05
안녕하십니까? 고객님!열차 내 마스크 불량착용으로 인해 열차이용에 불편을 드려 죄송합니다.현재, 공사에서는 해당 고객님의 승차역인 돌고개역에서 열차를 탑승하기 전 마스크 의무착용에 대해 충분할 설명 및 안내를 드리고 있습니다.또한, 열차내에서 마스크를 벗을 경우를 대비해 직원이 열차에 탑승하여 하차역인 평동역까지 동행하여 불량착용 시 즉각적인 착용을 계도하였습니다.해당 고객님이 올바르게 마스크를 착용하실 때까지 승차 시 모니터링 및 안내를 강화하고, 직원들이 열차 내 단속계도 실시 및 열차 안내방송도 지속적으로 실시하겠습니다.그럼에도 마스크 불량착용이 개선되지 않을 경우, 코로나 예방 및 지역사회 확산 방지를 위해 탑승을 제한하고, 과태료 부과대상 안내 등 필요한 조치도 적극 시행하겠습니다.추운날씨에 건강관리에 유념하시기 바라며, 앞으로도 이용시 불편사항은 언제든지 의견을 주시면 적극 개선하여 조치하도록 노력하겠습니다.감사합니다.
자료관리담당부서 : 고객만족팀
(604-8114)