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열차 안내방송 소리가 너무 컸습니다
RE:열차 안내방송 소리가 너무 컸습니다
답변부서
최**
고객의 소리
열차 안내방송 소리가 너무 컸습니다
등록일 2022-02-19 10:16
작성자 이**
금남로 4가역 평동행 9:57분 열차 안내방송 소리가 오늘따라 너무 커서 열차 안이 웅웅 거렸습니다.
음량 조절을 항상 똑같이 맞추실 수는 없겠지만 어느정도 안내방송 음량이 클때도 있긴 한데 이정도는 아니였거든요ㅠㅠ
음량 조절을 항상 똑같이 맞추실 수는 없겠지만 어느정도 안내방송 음량이 클때도 있긴 한데 이정도는 아니였거든요ㅠㅠ
RE:열차 안내방송 소리가 너무 컸습니다
답변일 2022-02-21
고객님 안녕하십니까?
전동차 이용 중 불편을 느끼셨다니 죄송하다는 말씀드립니다.
2월 19일 해당 열차(103편성) 입고후 점검 결과 0호차 음량 셋팅이 크게 설정되어 재설정 조치하였습니다. 고객님의 소중한 제언 감사드립니다.
참고로 민원 발생을 최소화하고자 광주도시철도공사는 표준음량을 설정하여 23개편성 전동차에 적용하여 운영하고 있으며, 다만 특정(곡선)구간 및 외부환경에 의하여 외부소음이 큰 경우 일부 구간에서는 고객님들께서 방송음량이 작게 느끼시기도 하시고, 다른 조용한 구간에서는 약간 크다고 느끼실 경우 해당 편성 기관사가 탄력적으로 조치하고 있는점 양해 바랍니다.또한 다시한번 각 차량의 볼륨 상태를 확인하여 적정하게 조정토록 하겠습니다. 열차 이용에 불편을 끼쳐드려 다시한번 죄송하다는 말씀드립니다.
저희 광주 도시철도를 이용해 주셔서 감사드리며, 환절기 건강하시길 기원합니다.
자료관리담당부서 : 고객만족팀
(604-8114)