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지하철 안내방송 관련
RE:지하철 안내방송 관련
답변부서
최**
고객의 소리
지하철 안내방송 관련
등록일 2022-03-18 20:39
작성자 한**
전동차 내 안내방송이 너무 시끄러워서 귀가 아파요
볼륨 조절을 해주시면 좋을 것 같아요
볼륨 조절을 해주시면 좋을 것 같아요
RE:지하철 안내방송 관련
답변일 2022-03-21
고객님, 안녕 하십니까!
전동차 이용중 불편을 드려 죄송합니다.
우선 전동차 안내방송과 관련하여 말씀드리겠습니다. 방송음량의 「크다」또는「작다」는 민원이 가끔 발생하고 있습니다. 민원 발생을 최소화 하고자 저희 공사는 표준음량을 설정하여 가장 알맞은 음량으로 모든 전동차에 적용하고 있으며, 또한 영업을 위하여 출고하는 모든 열차에 대하여 점검을 실시하고 있습니다. 그러나 고객님이 이용하신 열차가 고장등으로 볼륨이 커질수 있는지 다시 한번 전차량을 점검해 보겠습니다. 그리고 특정(곡선)구간 및 외부환경에 의하여 외부소음이 큰 경우 일부 구간에서는 고객님들께서 방송음량이 작게 느끼시기도 하시고, 다른 조용한 구간에서는 약간 크다고 느끼시기도 하는 것 같습니다. 이에 모든 열차에 대하여 본선순회점검 등을 통하여 방송음량에 대한 확인을 꾸준히 실시하고 고객서비스만족에 최선을 다하도록 노력하겠습니다.
자료관리담당부서 : 고객만족팀
(604-8114)