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방향을 잘못보고 개찰구를 들어갔을때
RE:방향을 잘못보고 개찰구를 들어갔을때
답변부서
노**
고객의 소리
방향을 잘못보고 개찰구를 들어갔을때
등록일 2022-03-22 09:37
작성자 조**
시내버스를 내리고 지하철로 환승하기위해 역사에 들어왔는데
평동행 개찰구를 갔어야했으나 소태행 개찰구로 가버렸습니다.
소태행 개찰구를 통과할때는 당연히 환승처리가 됐으나 즉시 저의
방향 착오를 인지하고 당황한 나머지, 다시 카드를 찍고 나와 평동행 개찰구를
통과했습니다.
그러다 문득 생각이 든 것이 서울에서 이런 방향착오를 한 적이 있는데
그때는 환승요금(0원)으로 정산되었었던 기억이 났습니다.
광주에서는 이런 경우 어떻게 되는지 궁금합니다..
정안되면 거기서 역무원분을 불렀어야했는데 당황한 나머지 또 기차가 곧도착이여서
정신이 없었네요..
*제 경우와 비슷한 사례가 있어서 첨부합니다
https://m.kin.naver.com/mobile/qna/detail.naver?d1id=8&dirId=81203&docId=398699611&qb=7JetIOuwmOuMgOuwqe2WpSDtmZjsirk=&enc=utf8§ion=kin.ext&rank=12&search_sort=0&spq=0
평동행 개찰구를 갔어야했으나 소태행 개찰구로 가버렸습니다.
소태행 개찰구를 통과할때는 당연히 환승처리가 됐으나 즉시 저의
방향 착오를 인지하고 당황한 나머지, 다시 카드를 찍고 나와 평동행 개찰구를
통과했습니다.
그러다 문득 생각이 든 것이 서울에서 이런 방향착오를 한 적이 있는데
그때는 환승요금(0원)으로 정산되었었던 기억이 났습니다.
광주에서는 이런 경우 어떻게 되는지 궁금합니다..
정안되면 거기서 역무원분을 불렀어야했는데 당황한 나머지 또 기차가 곧도착이여서
정신이 없었네요..
*제 경우와 비슷한 사례가 있어서 첨부합니다
https://m.kin.naver.com/mobile/qna/detail.naver?d1id=8&dirId=81203&docId=398699611&qb=7JetIOuwmOuMgOuwqe2WpSDtmZjsirk=&enc=utf8§ion=kin.ext&rank=12&search_sort=0&spq=0
RE:방향을 잘못보고 개찰구를 들어갔을때
답변일 2022-03-22
안녕하십니까? 고객님
먼저 우리 도시철도 이용 중 불편을 느끼게 해드린 점 대단히 죄송하다는 말씀드립니다.
현재 저희 광주도시철도공사에서는 개집표기 하차 처리가 완료된 상태에서 재개표를 하는 경우에는 요금을 환불하는 시스템으로 운영되지 않고 있습니다. 고객님께서 방향 오류로 인한 개집표기 재통과를 원하고자 하는 경우에는 다소 불편하시더라도 역무원을 호출하여 다른 개찰구를 이용하시면 됩니다. 추후에는 시스템을 개선하여 불편 사항이 발생하지 않도록 적극적으로 검토 노력하겠습니다.
일교차가 심한 날씨에 건강 유의하시고, 고객님 가정에 항상 행복이 가득하길 기원합니다.
자료관리담당부서 : 고객만족팀
(604-8114)