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농성역 썬큰광장 엘리베이터 층별안내
RE:농성역 썬큰광장 엘리베이터 층별안내
답변부서
기**
고객의 소리
농성역 썬큰광장 엘리베이터 층별안내
등록일 2022-04-28 17:04
작성자 이**
농성역 썬큰광장 엘리베이터의 지상층에 있는 층별안내도를 보면
대합실이 B1 으로 되어 있는데
엘리베이터 안에서는 B2 버튼 ( 층별안내도에 따르면 승강장 버튼)을 눌러야 합니다.
B2 버튼 옆에 표사는곳 이라는 스티커를 붙여놓기는 했지만
층별안내도에 표사는곳이 어디라는 표시가 안 되어 있어서
정확한 안내가 어렵습니다.
특히 농성역을 가끔 사용하는 사람들이나,
농성역 엘리베이터를 이용해서 도로를 건너려는 사람에게는 스티커가 무용지물에 가깝습니다.
층별안내도에 중간층을 B 또는 B0로 표기하고 버튼을 주문제작하는 것이 낫지 않을까요.
추가로 층별안내도에 점자표시를 하거나 음성안내 서비스를 하는 것도 생각해 주셨으면 합니다.
- 전화 연락 하지 말아주세요. 답변은 댓글로 충분합니다.
대합실이 B1 으로 되어 있는데
엘리베이터 안에서는 B2 버튼 ( 층별안내도에 따르면 승강장 버튼)을 눌러야 합니다.
B2 버튼 옆에 표사는곳 이라는 스티커를 붙여놓기는 했지만
층별안내도에 표사는곳이 어디라는 표시가 안 되어 있어서
정확한 안내가 어렵습니다.
특히 농성역을 가끔 사용하는 사람들이나,
농성역 엘리베이터를 이용해서 도로를 건너려는 사람에게는 스티커가 무용지물에 가깝습니다.
층별안내도에 중간층을 B 또는 B0로 표기하고 버튼을 주문제작하는 것이 낫지 않을까요.
추가로 층별안내도에 점자표시를 하거나 음성안내 서비스를 하는 것도 생각해 주셨으면 합니다.
- 전화 연락 하지 말아주세요. 답변은 댓글로 충분합니다.
RE:농성역 썬큰광장 엘리베이터 층별안내
답변일 2022-04-28
고객님께서 건의해주신 민원건에 대한 해당 팀별 답변 내용입니다.
[농성역 썬큰광장 엘리베이터 층별 안내 민원에 대한 답변]
안녕하십니까? 광주도시철도공사에 보내주신 관심에 감사드립니다. 고객님께서 언급하신 저희 광주도시철도 농성역 썬큰광장 엘리베이터 층별안내도(지상~중간층~B1)와 엘리베이터 내부 버튼(1~B1~B2)이 상이하여 정확한 안내가 어렵다는 점과 고객님께서 느끼신 불편함을 저희도 충분히 공감하였습니다. 이에 중간층을 표시할 수 있는 버튼교체 및 안내멘트 등을 고려하여 올해 예정된 해당 엘리베이터 개량공사를 통해 이용객들에게 정확한 정보를 제공할 수 있도록 조속히 개선토록 하겠습니다. 고객님의 제안에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 답변 내용에 대한 추가 설명이 필요한 경우 광주광역시도시철도공사 기계환경팀 허창옥(☎062-604-8235)에게 연락주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다.
[농성역 층별안내도 관련 건의 민원에 대한 답변]
안녕하십니까? 귀하께서 건의하신 민원에 대한 검토결과를 다음과 같이 알려드립니다. 엘리베이터 층별 안내는 현재 위치에서 엘리베이터 이동과 관련된 안내를 도식화된 그림으로 표현하여 고객분들이 한 눈에 알아보시기 편리하게 만들어진 안내로 그림 등 시각정보를 활용한 안내를 시각장애인분들이 이해하시도록 점자로 안내드리기는 매우 어려운 실정임을 양해해주시기 바라며, 음성안내 또한 엘리베이터용 시각장애인 음성유도기가 기 설치되어있어 따로 층별안내 관련 내용을 안내드리기에 어려움이 있음을 너그러이 이해해주시기 바랍니다. 귀하의 질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 답변 내용에 대한 추가 설명이 필요한 경우 광주광역시도시철도공사 건축팀(☎062-604-8254)으로 연락주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
자료관리담당부서 : 고객만족팀
(604-8114)