고객의 소리

안내음성
등록일 2022-06-21 17:55

작성자 -**

매일 오전 오후로 지하철을 이용하고있습니다
어떤날은 안내음성 소리가 작아서 소리로는 안내가 안들려 안내전광판을 본적이있고
오늘같은날은 소리가 너무커서시끄럽네요
기존에 이건으로 민원들어왔던거같은데 개선이 필요합니다
오전 오후별로 음성소리를 조정해주시고 일정하게 안내해주세요

RE:안내음성
답변일 2022-06-22

답변부서 최**

고객님, 안녕 하십니까! 전동차 이용중 불편을 드려 죄송합니다. 방송음량의 「크다」또는「작다」는 민원이 발생하고 있습니다. 그리고 특정(곡선)구간 및 외부환경에 의하여 외부소음이 큰 경우 일부 구간에서는 고객님들께서 방송음량이 작게 느끼시기도 하시고, 다른 조용한 구간에서는 약간 크다고 느끼시기도 하는 것 같습니다. 우선 전동차 안내방송은 민원 발생을 최소화 하고자 저희 공사는 표준음량(78~80db)을 설정하여 모든 전동차에 적용하고 있으며, 또한 영업을 위하여 출고하는 모든 열차에 대하여 점검을 실시하고 있으나 방송 음량이 크고 작은 편성이 있는지 다시한번 전편성 확인해보도록 하겠습니다. 참고로 민원 발생을 최소화 하고자 분기별 소음,조도,온도 측정을 하고 있으며 6월 10일부터 ~ 24일까지 2분기 객실 합동 점검을 통한 전편성 방송음량을 점검중이며 고객서비스 만족에 최선을 다하도록 노력하겠습니다. 열차 이용에 감사 드리며 폭염에 따른 건강 관리에 유의 하시기 바랍니다.

자료관리담당부서 : 고객만족팀 (604-8114)

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고객의 소리

안내음성 등록일 2022-06-21 17:55

RE:안내음성 답변일 2022-06-22

안내음성
등록일 2022-06-21 17:55

RE:안내음성
답변일 2022-06-22