고객의 소리
- Home
- 참여마당
- 고객의 소리
- 고객의 소리
본문 시작
지하철 정차관련
RE:지하철 정차관련
답변부서
최**
고객의 소리
지하철 정차관련
등록일 2022-06-29 21:50
작성자 -**
평소 남광주역에서 광주송정역 구간을 이용하는데..
각 역정차시 한번도 안전문과 객차 출입문을 못 맞추네요..
어떤 때는 지나쳐서 멈추고, 또 어떤 경우에는 전에 멈추고..
지나다닐 수 없을 정도는 아니지만..연습을 더 하셔야 할 듯..
서울지하철 타 보면 정확하게 일치합니다..수고하세요
각 역정차시 한번도 안전문과 객차 출입문을 못 맞추네요..
어떤 때는 지나쳐서 멈추고, 또 어떤 경우에는 전에 멈추고..
지나다닐 수 없을 정도는 아니지만..연습을 더 하셔야 할 듯..
서울지하철 타 보면 정확하게 일치합니다..수고하세요
RE:지하철 정차관련
답변일 2022-06-30
고객님, 안녕 하십니까?
우선 전동차 이용 중 불편을 드려 죄송하다는 말씀드립니다.
광주도시철도 1호선 열차는 자동운전을 기본으로 하고 있으나 기관사의 기량 향상을 위해 수동운전(10:00~11:00, 14:00~15:00)을 병행하여 운행하고 있습니다.
자동 운전의 경우 역간 속도 코드에 따라 ATC/ATO/TWC의 제어에 의해 가·감속되어 정위치 정차를 하게 됩니다.
그러나 계절별 외부 환경(온도, 습도 등)에 따른 마찰력 변화로 정확한 정위치 정차가 어려움에 따라 정위치 정차점에서 ±30cm를 정위치 정차 범위로 설정하여 운영하고 있습니다.
자동 운전중 과도한 미주 정차시 승객의 승하차에 어려움이 있으므로 재추진하여 정위치 정차를 맞추고 있으니 이 점 양해 바랍니다.
열차 이용중 위와 같은 상황이 발생시 문자 전용번호: 010-2922-2844 혹은 대표전화: 062-604-8000로 해당 차량번호를 알려 주시면 입고 점검시 전동차 제동 장치와 하부기기 관리를 철저히 하여 정위치 정차에 만전을 기하도록 하겠습니다.
열차 이용에 감사 드리며 장마철 건강 관리에 유의 하시기 바랍니다.
자료관리담당부서 : 고객만족팀
(604-8114)