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남광주역 자전거 반납 관련 문의드립니다.
RE:남광주역 자전거 반납 관련 문의드립니다.
답변부서
영**
고객의 소리
남광주역 자전거 반납 관련 문의드립니다.
등록일 2022-07-10 20:07
작성자 -**
안녕하세요?
오늘 남광주역에서 자전거 대여를 한 뒤에 저녁 쯤에 반납을 하였습니다.
그런데 남자 직원분이 제가 뒷바퀴에 잠금 장치를 다 하고 나니깐 앞바퀴에 잠금 장치를 하라고 지시하였습니다.
저는 자전거를 약 30년 탔기 때문에 광주 내에 다른 지하철역 뿐만 아니라 부산 및 수도권 등 다른 곳에서도 공공 임대 자전거를 이용해 봤던 것으로 기억합니다.
그리고 남광주역 말고 광주의 다른 지하철역에서는 그 역의 모든 자전거가 아예 잠금장치를 뒷바퀴나 앞바퀴에 하지 않고, 손잡이나 자전거 안장 아래 부분 등에 걸어만 놓은 역도 본적이 있습니다.
남광주역 뿐만 아니라 제가 이용해 본 전국 어느 공공 임대 자전거에서도 잠금장치를 뒷바퀴에 다 채우고 나니깐 앞바퀴에 채워야 한다고 지시하셔서 다시 앞바퀴에 채운 기억이 전혀 없습니다.
백번 양보하더라도 위에 기재한 것처럼 광주의 다른 지하철역은 잠금 장치를 하지 않고 걸어만 놓기도 하고, 남광주역 내에서도 뒷바퀴에 채운 잠금 장치를 앞바퀴에 채우라고 지시하는 직원분은 오늘 그 분 밖에 못봤는데요. 광주 내의 다른 지하철역이 다른 회사도 아니고 같은 회사일 텐데 일괄적으로 똑같이 잠금장치를 한다면 저 포함 다른 시민들도 항상 똑같이 잠금 장치를 할 확률이 높고, 뒷바퀴에 채웠다가 다시 풀러서 앞바퀴에 채우는 불편함도 없었을 것이라고 생각합니다.
아니면 자전거 대여를 할 때에 "앞바퀴에 잠금장치를 해야 한다고 만약에 그렇지 않고 뒷바퀴 등에 잠금장치를 하면 앞바퀴에 잠금장치를 하라고 지시할 것이다."라고 미리 밀씀하시는 방법도 있고, 자전거 보관된 곳의 상단 등에 앞바퀴에 잠금장치를 하라고 써서 붙여 놓는 등의 방법들을 생각해 보면 방법이야 많을 것 같습니다.
방법은 알아서 가장 효율적인 방법으로 하시면 될 것 같고, 지금처럼 역마다 틀리게 그리고 같은 역이라도 직원마다 틀리게 하여 헷갈리지만 않게 하면 될 것 같습니다. 즉 위에 가재한 것처럼 지하철역마다 일괄적으로 똑같이 잠금장치를 하는 것이 헷갈리지 않고 뒷바퀴에 잠금장치를 했다가 풀러서 다시 앞바퀴에 잠금장치를 해야하는 등 불편함이 없을 것 같다는 취지로 말씀드리는 것입니다.
제가 뉴스 전문 채널에서 본 봐로는 전력 사용량이 예년보다 이상 고온으로 높고 임계치에 거의 다다랐다는 뉴스를 최근에 본 것 같습니다. 그러면 당연히 불쾌지수도 높을 것이고, 이런 날씨에 자전거를 타면 거의 땀으로 샤워를 합니다. 저는 백팩도 오늘처럼 거의 항상 메고 다니고요.
그래서 만약에 다음에 또 이런 일이 두 번, 세 번째 생긴다면 저도 사람인데 불쾌함을 느낄 수도 있다고 생각합니다. 만약에 제가 이렇게 글을 올렸는데도 개선이 되지 않아 다음에 또 문제가 생겨서 일이 커진다면 광주 지하철공사도 책임을 피하지 못하지 않을까 싶습니다. 다음에는 같은 일로 서로 얼굴 붉히거나 불편한 일이 또 없길 바랍니다.
감사합니다.
오늘 남광주역에서 자전거 대여를 한 뒤에 저녁 쯤에 반납을 하였습니다.
그런데 남자 직원분이 제가 뒷바퀴에 잠금 장치를 다 하고 나니깐 앞바퀴에 잠금 장치를 하라고 지시하였습니다.
저는 자전거를 약 30년 탔기 때문에 광주 내에 다른 지하철역 뿐만 아니라 부산 및 수도권 등 다른 곳에서도 공공 임대 자전거를 이용해 봤던 것으로 기억합니다.
그리고 남광주역 말고 광주의 다른 지하철역에서는 그 역의 모든 자전거가 아예 잠금장치를 뒷바퀴나 앞바퀴에 하지 않고, 손잡이나 자전거 안장 아래 부분 등에 걸어만 놓은 역도 본적이 있습니다.
남광주역 뿐만 아니라 제가 이용해 본 전국 어느 공공 임대 자전거에서도 잠금장치를 뒷바퀴에 다 채우고 나니깐 앞바퀴에 채워야 한다고 지시하셔서 다시 앞바퀴에 채운 기억이 전혀 없습니다.
백번 양보하더라도 위에 기재한 것처럼 광주의 다른 지하철역은 잠금 장치를 하지 않고 걸어만 놓기도 하고, 남광주역 내에서도 뒷바퀴에 채운 잠금 장치를 앞바퀴에 채우라고 지시하는 직원분은 오늘 그 분 밖에 못봤는데요. 광주 내의 다른 지하철역이 다른 회사도 아니고 같은 회사일 텐데 일괄적으로 똑같이 잠금장치를 한다면 저 포함 다른 시민들도 항상 똑같이 잠금 장치를 할 확률이 높고, 뒷바퀴에 채웠다가 다시 풀러서 앞바퀴에 채우는 불편함도 없었을 것이라고 생각합니다.
아니면 자전거 대여를 할 때에 "앞바퀴에 잠금장치를 해야 한다고 만약에 그렇지 않고 뒷바퀴 등에 잠금장치를 하면 앞바퀴에 잠금장치를 하라고 지시할 것이다."라고 미리 밀씀하시는 방법도 있고, 자전거 보관된 곳의 상단 등에 앞바퀴에 잠금장치를 하라고 써서 붙여 놓는 등의 방법들을 생각해 보면 방법이야 많을 것 같습니다.
방법은 알아서 가장 효율적인 방법으로 하시면 될 것 같고, 지금처럼 역마다 틀리게 그리고 같은 역이라도 직원마다 틀리게 하여 헷갈리지만 않게 하면 될 것 같습니다. 즉 위에 가재한 것처럼 지하철역마다 일괄적으로 똑같이 잠금장치를 하는 것이 헷갈리지 않고 뒷바퀴에 잠금장치를 했다가 풀러서 다시 앞바퀴에 잠금장치를 해야하는 등 불편함이 없을 것 같다는 취지로 말씀드리는 것입니다.
제가 뉴스 전문 채널에서 본 봐로는 전력 사용량이 예년보다 이상 고온으로 높고 임계치에 거의 다다랐다는 뉴스를 최근에 본 것 같습니다. 그러면 당연히 불쾌지수도 높을 것이고, 이런 날씨에 자전거를 타면 거의 땀으로 샤워를 합니다. 저는 백팩도 오늘처럼 거의 항상 메고 다니고요.
그래서 만약에 다음에 또 이런 일이 두 번, 세 번째 생긴다면 저도 사람인데 불쾌함을 느낄 수도 있다고 생각합니다. 만약에 제가 이렇게 글을 올렸는데도 개선이 되지 않아 다음에 또 문제가 생겨서 일이 커진다면 광주 지하철공사도 책임을 피하지 못하지 않을까 싶습니다. 다음에는 같은 일로 서로 얼굴 붉히거나 불편한 일이 또 없길 바랍니다.
감사합니다.
RE:남광주역 자전거 반납 관련 문의드립니다.
답변일 2022-07-10
고객님 안녕하십니까?
먼저 광주지하철을 이용해 주셔셔 감사드리며 무료대여자전거를 반납할 때 잠금장치 체결 과정에서 불편함을 느꼈을 것으로 생각합니다.
일관된 잠금 방식을 현장에 전파하여 자전거 이용고객님의 불편을 최소화하겠습니다.
가만히 있어도 땀이 맺히는 무더운 여름 건강관리 잘하시고 건강한 여름 보내길 기원하겠습니다.
자료관리담당부서 : 고객만족팀
(604-8114)