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열차 운행중 진동
RE:열차 운행중 진동
답변부서
최**
고객의 소리
열차 운행중 진동
등록일 2022-10-18 09:04
작성자 이**
20221018 오전 8시43분경 (상무 방향)김대중컨벤션센터역을 지나던 지하철을이용한승객 입니다 앉아있는데 몸전체가 떨릴 정도로 진동이 심하고 몇 서있던 승객들이 휘청거릴 정도로 운행중 계속 이런 상황이었는데 혹 열차에 문제가 있는건 아닌지요?매일 이용하는 이용객으로써 노파심에 문의글 남깁니다
RE:열차 운행중 진동
답변일 2022-10-18
고객님 안녕하십니까?
열차 이용중 진동 발생에 따른 불편을 느끼셨다니 죄송하다는 말씀 드립니다.
민원 접수 후 차량 직원이 해당열차(109편성)를 탑승하여 열차의 이상유무 확인시 특이사
항은 발견하지 못하였으며, 기지 입고 후 차륜 상태 및 열차 고장기록, 운행상황표등을 확
인시 특이사항이 없었음을 알려드립니다.
참고로 컨벤션역에서 상무역사이에 선로전환기가 설치되어 있어서 본선 운행시 고객님께
서 진동을 느끼셨을 것으로 사료 됩니다.
문의 사항에 도움이 되셨기를 바라며, 열차 이용에 감사 드립니다.
환절기 건강 관리에 유의 하시기 바랍니다.
자료관리담당부서 : 고객만족팀
(604-8114)