고객의 소리
- Home
- 참여마당
- 고객의 소리
- 고객의 소리
본문 시작
녹동역 배차 증편
RE:녹동역 배차 증편
답변부서
운**
고객의 소리
녹동역 배차 증편
등록일 2022-11-02 17:49
작성자 이**
녹동역 출퇴근시간에는 지하철 도착 , 출발 시간을 조정하거나
출퇴근시간 7~9시까지는 한시간에 3회씩이라도 다니게 해주세요 ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ
출퇴근시간 7~9시까지는 한시간에 3회씩이라도 다니게 해주세요 ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ
RE:녹동역 배차 증편
답변일 2022-11-02
고객님 안녕하십니까?
먼저 광주도시철도에 보내주신 관심에 감사드리며 "녹동역 출퇴근시간(7~9시) 3회씩 늘려 달라"는 건의에 대해 답변 드리겠습니다.
그간 고객님뿐만 아니라 다른 여러 고객님들의 녹동증편 요청이 있어 검토한 결과 지금까지 총 11회 증편되었고 평일 49회, 토·휴일 35회로 녹동열차를 운행하고 있습니다.
그 결과 평일기준 녹동 출발 첫차는 06:14, 막차는 22:17이고, 녹동 도착 막차는 23:14분으로 운행하고 있으며, 또한 평일 출근시간(07~09시)에는 녹동도착(출발)시간이 06:58(07:14), 07:28(07:34), 07:48(07:59), 08:08(08:21), 08:25(08:44), 09:10(09:14)으로 한 시간에 2~3회 운행(20~30분 간격)으로 조정되었으며,
평일 퇴근시간(18~20시)에는 녹동도착(출발)시간이 18:18(18:24), 18:48(18:59), 19:17(19:27), 19:45(19:54)으로 한 시간에 2회 운행(28~30분 간격)으로 조정되어 운행 중입니다.
다만 다른 요청사항이신 “지하철 도착, 출발시간”조정은 아래와 같은 이유로 현재는 어렵다고 판단되며 사유를 말씀드립니다.
주 원인은 녹동역이 차량기지내에 설치된 간이역이라는 환경적 요인 때문이며 좀 더 구체적으로 말씀드리면
첫째, 차량기지는 열차를 수리하고 정비하는 곳으로 녹동열차 운행 시 기지 내 작업과 상충되어 각종 작업 및 기지 운영에 많은 어려움이 따릅니다.
둘째, 녹동행 열차가 녹동역으로 들어오게 되면 소태역에서 출발해야 하는 열차가 부족하게 되어 새로운 열차를 차량기지에서 출고해야 하는 문제점이 있습니다.
다소 이해하기 어려운 내용이 있을 수 있으나 자세히 설명을 드리는 것은 고객님의 깊은 관심과 녹동역 주변 인구 증가에 따라 당연히 검토할 사항인데도 단기적으로 개선이 어렵기 때문입니다.
열악한 공사 재정여건 등으로 고객님의 요청사항을 즉시 시행하는데 어려움이 많은 점 널리 양해해 주시기 바라며 다소 불편하시더라도 양해 부탁드립니다.
아울러 향후 2호선 개통 등으로 인한 영업환경 변화와 고객님들의 여러 요구사항을 적극 검토하여 반영하도록 노력하겠습니다.
그 밖에 더 궁금하신 사항이 있으면 광주도시철도공사 운영관제팀(T.604-8331)으로 문의하여 주시면 성심성의껏 답변 드리도록 하겠습니다.
환절기에 건강 유의하시고 고객님 가정에 행복이 가득하시길 기원 드립니다. 감사합니다.
자료관리담당부서 : 고객만족팀
(604-8114)