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열차 이상
RE:열차 이상
답변부서
최**
고객의 소리
열차 이상
등록일 2022-11-05 15:54
작성자 권**
해당 칸 차량번호 1103이고 첫 객실입니다.
열차 주행 중 열차 출발방향을 보고 섰을 때, 왼쪽에서 세 번째 문이 이상합니다. 계속 힘없이 덜컹거리더군요. 큰 사고로 이어질까 제보합니다. 항상 고생하십니다.
열차 주행 중 열차 출발방향을 보고 섰을 때, 왼쪽에서 세 번째 문이 이상합니다. 계속 힘없이 덜컹거리더군요. 큰 사고로 이어질까 제보합니다. 항상 고생하십니다.
RE:열차 이상
답변일 2022-11-08
고객님 안녕하십니까!
열차 이용중 출입문 덜컹거림으로 인해 출입문에 이상이 있는건 아닌지
불안함을 느끼셨다는 제보 접수 후 본선 운행중 탑승하여 출입문 동작 상태를
점검 하였으며 기지 입고 후 좌측 3위 출입문 점검 결과 출입문 판넬
하부 레일가이드의 마모로 약간의 유격이 있음을 확인하였으며
본선 열차 운행시 열차풍에 의해 덜컹거림이 발생했을 것으로 판단됩니다.
열차 안전 운행에는 문제가 없음을 알려드리며, 문의 사항이 있으시면
담당자에게 연락 주시면 성의껏 답변 드리겠습니다(062-604-8636,최광수)
참고로 가이드레일의 경우 중정비 입고시 마모한계 상태 점검 후
교체작업을 하고 있으니 열차 이용에 참고 하시기 바라며
광주지하철에 깊은 관심을 주셔서 감사합니다.
환절기 건강 관리에 유의하시기 바랍니다.
자료관리담당부서 : 고객만족팀
(604-8114)