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난방
RE:난방
답변부서
최**
고객의 소리
난방
등록일 2022-11-22 06:09
작성자 김**
지하철 이용하여 출퇴근 하는 직장인입니다. 제가 평소에 아침 7시경에 지하철에 탑승하는데 오늘 회사에 일이 있어 한시간 가량 빨리 출근하는 길입니다.지하철 내부 기온이 제법 차가운데 난방 기준은 어떻게 되는건지 궁금하네요. 어떤날은 꽤 따뜻하다 여길 정도로 난방이 가동 되던데..
RE:난방
답변일 2022-11-23
고객님 안녕하십니까!
광주지하철 이용 중 불편함을 느끼셨다니 죄송하다는 말씀 먼저 드립니다.
현재 본선 운행 중인 전동차는 정부의 에너지 이용합리화법을 준수하기 위해 난방 온도를 18~20℃로 설정하여 운영하고 있습니다.
난방기는 설정된 온도에 따라 자동으로 ON/OFF를 반복하면서 객실 온도를 유지하고 있으며 설정온도 이상이 되면 난방기는 자동으로 OFF 상태를 유지하게 됩니다.
난방기가 OFF될 때는 20℃까지 올라간 상태이며 ON될 경우에는 온도 범위 중 가장 낮은 온도가 되어 ON·OFF 간 온도차가 다소 발생하게 됩니다.
또한 고객님들의 체감 온도가 다르기 때문에 동일 객실에 계시더라도 상반된 민원이 접수되고 있어 이러한 부분을 일정하게 유지관리하기에 곤란한 점이 있습니다.
전동차 이용 시 이점 양해 부탁드리며, 열차 이용 중 불편 사항 발생 시 대표전화062-604-8000, 010-2922-2844(문자전용)로 연락 주시면 탄력적으로 조치를 하도록 하겠습니다.
댁내에 평안이 깃들길 바라며 건강 유의하시길 바랍니다.
자료관리담당부서 : 고객만족팀
(604-8114)