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평동행 막차를 증편해주세요
RE:평동행 막차를 증편해주세요
답변부서
영**
고객의 소리
평동행 막차를 증편해주세요
등록일 2022-12-24 04:10
작성자 조**
소태 녹동행은 평동행보다 막차시간이 길던데 예를들어 남광주에서 평동행타면 23시 31분 막차인데 저번에 타보니 30분에 오더라고요 시간 1분이라도 지켜줬으면 좋겠고 23시 31분 막차인데 좀 기차 한대라고 증편을 해줬음 좋겠습니다 시내쪽도 유동인구가많고 조선대 전남대병원 관련 직장인이나 학생도 있어서 소신의 의견을 내봤습니다. 그리고 배차시간 텀이 10분? 15분 으로 간격이 너무길어요
RE:평동행 막차를 증편해주세요
답변일 2022-12-24
고객님 안녕하십니까?
먼저 저희 도시철도에 대한 고객님의 관심과 애정에 감사드리며 고객님께서 문의해 주신 열차 증편에 대해 답변드리겠습니다.
현재 저희 광주도시철도는 1호선 단선으로만 운영되고 있어 도시철도 비수혜 지역이 많아 지하철 이용 인원이 많지 않은 실정입니다.
2022년 현재 열차 최대혼잡도는 69% 수준으로, 열차 내 정원 100%에 못 미쳐 시민들의 도시철도 이용에 지장이 없는 상황입니다.
향후 도시철도 수송인원의 증가로 열차내 혼잡이 유발될 시에는 열차 증편 및 운행 간격 조정 등 적절한 조치를 취하여 고객님들께서 안전하고 편안하게 지하철을 이용할 수 있도록 노력하겠습니다.
두 번째로 문의하신 정시운행 관련 답변드리도록 하겠습니다.
고객님께서 문의하신 평동행 열차는 남광주역에 약 23시 30분쯤 도착 마지막 승객까지 승차 상태를 확인하고 23시 31분쯤에 출발하는 마지막 열차입니다
현재 역사에 표시된 열차시각표는 도착기준이 아닌 출발기준으로 운영하고 있으며 승객분들 중 도착시간으로 오해 하시는 분들이 간혹 계셔서 말씀드려봅니다.
현재 광주도시철도공사에 근무 중인 모든 기관사들이 가장 신경쓰는 부분이 정시운행입니다. 많은 기관사들이 사명감을 갖고 최선을 다해 근무하고 있습니다
앞으로도 승객분의 열차 이용에 불편함이 없도록 최선을 다하겠습니다 변함없이 저희 지하철을 사랑해 주시고 많이 이용해 주시길 부탁드립니다.
항상 고객님 가정에 행복이 가득하시길 기원드립니다.
자료관리담당부서 : 고객만족팀
(604-8114)