고객의 소리

광주송정역 역무원실내 고성
등록일 2023-01-20 20:54

작성자 진**

급히 열차를 타려고 역무실을 지나가던중 남직원분이 여성직원분을 향해 고성을 지르면서 그만두라고 하시던데 뭘그만두라고 하시는 건지는 모르겠지만 많은 시민들이 지나가는곳에서 공익을 위해 근무하시는 분으로서 하지 말아야 할 행동이라고 생각되어 글을 올립니다.
참고로 시간은 1월 20일 오후 8시 46분정도 일거구요, 역무실에 cctv가 있다면 확인이 되실듯 합니다.

RE:광주송정역 역무원실내 고성
답변일 2023-01-20

답변부서 영**

고객님, 안녕하십니까? 먼저 저희 광주도시철도를 이용해주셔서 감사드리며, 직원들 간의 미숙한 의사소통으로 인해 지하철 이용에 불편을 끼쳐드린 점 진심으로 사과드립니다. 해당 역에 확인해본 결과 승강장 PSD(스크린 도어) 장치 고장으로 인한 조치 과정에서 시설 고장에 대한 불만 토로 중 큰 목소리가 나게 되었으며, 직원 간의 다툼이나 감정적인 상황은 아니었던 것으로 전달받았습니다. 향후 직원 친절서비스교육 강화 및 지속적인 계도를 통해 동일한 사안이 재발하지 않도록 최선을 다하겠습니다. 다시 한 번 지하철 이용에 불쾌감을 드려 죄송하다는 말씀 드리며, 추워진 날씨에 건강 유의하시고 하시는 일마다 행복 가득하길 기원하겠습니다. 감사합니다.

자료관리담당부서 : 고객만족팀 (604-8114)

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광주송정역 역무원실내 고성 등록일 2023-01-20 20:54

RE:광주송정역 역무원실내 고성 답변일 2023-01-20

광주송정역 역무원실내 고성
등록일 2023-01-20 20:54

RE:광주송정역 역무원실내 고성
답변일 2023-01-20