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화정역 외부엘레베이터 탑승 시 개찰구 민들어주세요
RE:화정역 외부엘레베이터 탑승 시 개찰구 민들어주세요
답변부서
박**
고객의 소리
화정역 외부엘레베이터 탑승 시 개찰구 민들어주세요
등록일 2023-04-08 17:23
작성자 박**
캐리어 끌고 지하철 이용한 날 화정역 2번출구 쪽에 엘레베이터를 통해서 나가려고 했습니다. 저는 3번출구쪽으로 가는데 그쪽엔 계단 뿐이라서요. 근데 엘레베이터 이용할때 교통카드 찍는 개찰구가 없고 우대권 수거함만 있어서 지상으로 올라갔다가 다시 내려와서 개찰구 통과하고 에스컬레이터 다음 계단 이용해서 3번 출구로 나갔습니다. 엘레베이터가 노인분들 위주로 쓰시라고 만들어둔건 알지만 청년들도 다리를 다쳤거나 무거운 짐이 있으면 이용할 수 있어야하는데 전혀 이용을 할 수가 없네요. 대부분 다른 역들은 지상과 연결된 엘레베이터 앞에 개찰구가 있어서 카드 찍고 타면 바로 나갈 수 있는데 처음 화정역에서 엘레베이터 이용 해보려다 당황했네요. 개찰구 설치 부탁드립니다.
RE:화정역 외부엘레베이터 탑승 시 개찰구 민들어주세요
답변일 2023-04-10
고객님 안녕하십니까?
도시철도를 이용해주셔서 감사합니다.
화정역 지상으로 연계되어있는 엘리베이터 이용 관련하여 문의 주신내용에 대한 답변사항을 다음과 같이 알려드립니다.
현재 화정역 하행 하차 시 엘리베이터를 이용하여 지상으로 나가는 경우 대합실 개집표기에서 집표 처리 후 지상으로 올라가는 엘리베이터를 이용하셔야 하는 구조입니다.
고객님께서 문의하신 상행 지하2층(대합실) 엘리베이터 입구 개집표기 설치 시 우대권을 사용하는 교통약자의 승차권 발급 및 이용을 할 수 없는 불편함이 있습니다.
엘리베이터 입구에 개집표기 설치가 어렵다는 점을 양해해 주시기 바랍니다.
도시철도에 많은 관심을 가져주셔서 감사드리며 앞으로도 편리한 이용이 될 수 있도록 노력하겠습니다.
추후 이용 시 불편사항이 있으시거나 추가 설명이 필요한 경우 역무자동화팀 박근호(604-8033)에게 연락주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
자료관리담당부서 : 고객만족팀
(604-8114)