고객의 소리

지하철 너무 더워유ㅠ
등록일 2023-07-04 19:34

작성자 윤**

출근시간대 07시에서 09시에 지하철을 이용합니다
타보시면 인원대비 냉방이 아예 나오지를 않고 있습니다
요즘같이 비도 많이 와서 습하고 이제 한여름이 다가와 점점 더워지는데 온도를 좀 낮춰주시거나 더 세게 틀어주시는 방법을 해주셔야 할 것 같습니다
정말 아침에 타고 가다가 더워서 머리가 핑 돌고 쓰러질 뻔 했습니다
이러다가 오히려 문제가 발생한 다음에 조치를 취하는 것보다 사전에 먼저 해주시면 어떨까 생각이 듭니다 그렇지 않아도 힘든 출근길이 더 싫어집니다 정말 더워서 미춰버릴 것 같아요
살려주세요 죽고싶지 않습니다

RE:지하철 너무 더워유ㅠ
답변일 2023-07-06

답변부서 차**

○ 고객님, 평소 저희 광주도시철도를 따뜻한 관심과 함께 이용해 주셔서 감사드립니다. ○ 귀하께서 문의하신 “전동차 내 냉방”에 대해서 안내하여 드리겠습니다. 광주1호선 전동차 냉방장치는 설정된 온도에 맞춰 자동으로 객실온도를 유지하고 설정온도 이하일 경우 객실 내 공기 순환을 위한 송풍기만 동작하게 됩니다. 정부의 에너지 이용합리화법을 준수하기 위해 설정온도를 27℃로 설정하여 운영하였으나, 고객님들의 의견을 반영하여 7월 4일 기준 설정온도를 26℃로 하향 조정하여 운영 중입니다. 요즘같이 장마로 인해 습도가 높고, 기온은 낮을 때 송풍기만 동작하는 상황에서 고객님께서 불편을 느끼셨을 것으로 생각됩니다. 각 칸마다 별도의 온도센서로 동작하므로, 냉방이 가동 중인 칸으로 이동하시면 더 시원하게 이용하실 수 있습니다. 마지막으로 대표전화 062-604-8000 또는 010-2922-2844(문자전용)으로 불편사항을 접수하시면 즉시 조치 가능하오니 참고하시기 바랍니다. ○ 고객님의 질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 답변 내용에 대한 추가 설명이 필요한 경우 광주광역시도시철도공사(☎062-604-8635)로 연락주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.

자료관리담당부서 : 고객만족팀 (604-8114)

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지하철 너무 더워유ㅠ 등록일 2023-07-04 19:34

RE:지하철 너무 더워유ㅠ 답변일 2023-07-06

지하철 너무 더워유ㅠ
등록일 2023-07-04 19:34

RE:지하철 너무 더워유ㅠ
답변일 2023-07-06