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지하철 방송이 너무 커오
RE:지하철 방송이 너무 커오
답변부서
차**
고객의 소리
지하철 방송이 너무 커오
등록일 2023-09-02 08:21
작성자 문**
방송이 너무커서 귀가 아퍼요ㅜㅜ
RE:지하철 방송이 너무 커오
답변일 2023-09-02
고객님, 안녕 하십니까! 전동차 이용중 불편을 드려 죄송합니다. 방송음량의 「크다」또는「작다」는 민원이 발생하고 있습니다. 그리고 특정(곡선)구간 및 외부환경에 의하여 외부소음이 큰 경우 일부 구간에서는 고객님들께서 방송음량이 작게 느끼시기도 하시고, 다른 조용한 구간에서는 약간 크다고 느끼시기도 하는 것 같습니다. 우선 전동차 안내방송은 민원 발생을 최소화 하고자 저희 공사는 표준음량(78~80db)을 설정하여 모든 전동차에 적용하고 있으며, 또한 영업을 위하여 출고하는 모든 열차에 대하여 점검을 실시하고 있으나 방송 음량이 크고 작은 편성이 있는지 다시 한번 전편성 확인해보도록 하겠습니다. 참고로 민원 발생을 최소화 하고자 분기마다 소음, 조도, 온도 측정을 하고 있으며 9월 4일부터 ~ 19일까지 23년도 3분기 객실 환경 특별 점검을 통해 전편성 방송음량을 점검 중이며, 앞으로도 꾸준히 고객서비스 만족에 최선을 다하도록 노력하겠습니다. 열차 이용에 감사드리며 연이은 폭염에 따라 건강 관리에 유의하시기 바랍니다.
자료관리담당부서 : 고객만족팀
(604-8114)